“想知道今天上午全国门店投入的产出比，想知道发了多少工资、交了多少社保、卖了多少产品……老板能不能随时调动这些数据？”

9月18日，第14届全国消费品行业CIO年会暨第6届中国企业数智化AI大会在广州举行。本次大会由全国消费品CIO组织主办，是消费品CIO领域规模最大、级别最高的年度会议之一。据主办方介绍，数字精英俱乐部自2011年起持续服务消费品行业CIO群体，覆盖20万行业CIO与IT负责人。

宝洁、中粮可口可乐、屈臣氏、维达国际、广州酒家等企业CIO围绕AI落地、数据安全、全渠道增长等话题展开分享，健力宝、周黑鸭、农夫山泉、美的等企业代表到场交流。利唐i人事CEO朱德权受邀发表演讲。

“想知道今天上午全国门店投入的产出比，想知道发了多少工资、交了多少社保、卖了多少产品……老板能不能随时调动这些数据？”朱德权把这个问题抛给现场零售连锁CIO和CEO。问题很具体：门店每天产生的数据，能不能在当天回到经营决策里。

千店万员和多种用工并存，是连锁零售的常态。很多传统HR系统还在做“打卡记账”，考勤、薪资、排班各自存放，算薪会卡，排班常要靠经验。AI进入企业后，管理者还要回答另一个问题：数据可以用到哪一步，安全边界由谁来守。

朱德权的判断是，连锁零售应先把数据和权限理顺，再讨论AI应用。利唐i人事提出“i人事一体化AiHR系统 + POS营业额 + 私有AI平台底座”，把HR系统放到连锁IT建设的整体流程里来看。

利唐科技定位深耕零售、消费和制造AI-HR领域，旗下利唐i人事是AI驱动的组织与人才效能平台。公司已获AI创新奖、高新技术企业、专精特新、软件信息30强等认可，双总部布局香港及内地，业务辐射东南亚与全国，支持信创化、腾讯云、公有云等部署。目前，利唐i人事覆盖36个核心城市、400+城市服务网络，服务5000+企业、1000+零售连锁，占据30%市场份额。

一、 零售企业现在遇到的三个问题

演讲中，朱德权先生把当前零售连锁企业的IT建设问题分成三类：

1. 数据与执行割裂：考勤、排班、绩效、提成分别留在不同环节，人力数据和经营数据没有放在一起，靠手工搬运，管理动作自然会慢下来。

2. 复杂用工与算薪卡顿：全职、兼职、小时工和跨店借调同时存在，多城市社保个税扣缴也不简单；促销规则一变，传统方式很难及时把激励传给员工。

3. AI落地与安全冲突：敏感薪酬数据不能放到公有云，单点AI又可能变成新的烟囱，引发越权泄密；通用AI会聊天，却不能直接发起审批或回写系统。

这几项问题最后都落到数据和权限上。朱德权在现场说：“没有基础的数据，AI都是空谈。高并发、可靠性、稳定性，是使用AI的基础。”

二、 利唐i人事怎样接住这些数据

针对这些问题，利唐i人事构建了一套数智穿透体系，试图把入口、协同和反馈放进同一套流程。

1. 利唐i人事·一体化AIHR系统——可信底座，让数据“进得来、算得准”

这部分先把基础数据接起来。零售连锁有多级组织，也经常发生灵活借调，i人事支持集团-大区-门店多级架构，可以处理跨店借调和兼职统一考勤。薪酬自动化引擎内置计件、时薪、提成等规则，万级员工可在分钟级完成算薪。智能排班则参考门店预估客流推荐方案，并监测工时超限和合规风险。

2. 利唐蜂巢——私有AI平台，守护商业机密

AI应用能否落地，CIO首先要考虑数据安全。利唐蜂巢是国内首家推出的私有化智能工作台，支持本地私有化或私有云部署，敏感数据不出域，也做到物理级隔离。蜂巢的AI应用100%继承i人事动态RBAC权限，不能越权访问；高风险修改仍需人工会签，结果由人来确认。

3. 利唐智语——语言交互入口，穿透管理“冰山”

数据进了系统，现场人员还得查得到、用得上。利唐智语用自然语言交互，让老板和一线店长直接询问数据。它还服务于员工成长，包含AI陪练和数字人面试官，并能识别管理中的“冰山问题”，例如员工情绪、潜在离职风险，再把沟通、销售、服务过程转化为组织资产。

三、 两个项目里的实际结果

这套做法已经在标杆企业中应用。演讲中提到了两个案例。

• 某免税集团全球化布局：海南门店有数千人，业务还在向港澳、东南亚扩展。i人事用AI智能排班，把客流和POS销售预测放在一起，匹配所需工时。排班负责人从40多人降为15人，闲时人力成本降低8%以上，排班效率提升80%。系统还内置多国劳动法规硬性预警，供集团总部统一调度。

• 某母婴零售品牌：产品型号多，新品也不断推出。引入利唐智语AI陪练后，覆盖3000名员工、500+门店，新品上线可以即时同步。最终达成新品上手提速3倍，考核通过率95%+，一线销售转化提升12%！

四、 连锁IT建设的几项变化

从“人力管控”走向“数智人效”，利唐i人事把连锁零售企业关心的变化列成了几项结果：

✅ 发薪提速：万名员工的发薪日从15号提前至5号，准确率100%。

✅ 人效提升：连接POS系统后，排班参考客流预测，单店综合坪效人效提升1%以上，人均工时下降超3%。

✅ 合规兜底：劳动合同、跨店借调、超时加班和证书过期等情况可以自动拦截，合规校验覆盖率100%。

✅ 动态分析：利唐蜂巢把一线沟通信息实时反馈到总部，经营分析可以细到小时。

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结语：既发展，又守规矩

演讲最后，朱德权先生说：“AI时代，HR系统一定是一个对AI友好的系统。我们要先把这个安全性解决掉，这是我们CIO最大的担当，然后再来谈AI的应用场景。”

利唐科技深耕零售、消费和制造行业，凭借5000+企业客户、1000+零售连锁、30%市场份额的行业沉淀，以及36个核心城市、400+城市服务覆盖的交付能力，正在引领这场AIHR的变革。

未来，利唐科技将继续以“利唐i人事（数据底座）+ 利唐蜂巢（守护商业机密）+ 利唐智语（管理沟通促赋能）”为核心，帮助众多消费零售企业穿越AI周期，实现组织资产沉淀与商业机密保护的双赢！

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