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当一位资深客户成功经理的日常工作既要响应工单、又要识别增购机会、还得提炼知识库案例时，主管和他的认知很快就出现了分歧——他认为自己在“救火”和“培育”客户，而管理层看到的却是续费目…

2026年9月5日 16阅读