从强制劝退案例看企业用工风险：HR如何用数字化系统规避纠纷

案例还原：一场本可避免的劳动纠纷

某销售员工因业绩未达标收到公司单方面解除通知，要求3日内办理离职手续并删除其考勤权限。员工未签署任何离职文件却丧失出勤记录能力，现拟申请劳动仲裁。该案例暴露了三个典型管理漏洞：
1. 违法解除风险：未履行《劳动合同法》第40条规定的”不能胜任工作”解除程序（培训/调岗前置）
2. 举证责任倒置：考勤权限单方面终止导致企业丧失工时记录主动权
3. 流程合规缺失：未通过系统留存沟通记录、绩效考核依据等关键证据链

据《2023中国企业用工风险调研报告》显示，68%的劳动仲裁败诉案件源于证据链缺失，其中考勤记录、绩效考核数据、沟通留痕成为最关键的三大举证要素。

传统管理模式的三大致命伤

1. 人治化决策埋下隐患

案例中管理者仅凭主观判断作出解雇决定，未建立可量化的绩效考核体系。根据最高人民法院司法解释，用人单位以”不能胜任工作”解除劳动合同时，需举证证明：
– 具体岗位胜任标准
– 客观考核数据
– 培训/调岗记录

数字化解法：通过利唐i人事系统搭建岗位胜任力模型，自动关联绩效数据与培训记录。系统内置的《岗位说明书模板库》可生成符合法律要求的岗位标准文件。

2. 碎片化数据无法形成证据链

删除考勤权限的行为直接导致工时记录中断，而企业需对解除劳动合同的合法性承担举证责任。传统管理模式中，考勤、绩效、沟通记录分散在多个平台，存在篡改风险。

数字化解法：采用区块链存证技术，在利唐i人事系统中实现：
– 考勤数据实时上链（GPS定位+WiFi打卡双重校验）
– 绩效评估过程全留痕（包含评估人、时间轴、修改记录）
– 系统自动生成《解除劳动合同告知书》等法律文书

3. 应急处理机制缺失

在纠纷萌芽阶段（员工收到解除通知时），企业未通过系统触发风险预警。根据劳动法专家建议，当出现以下情形时应启动预警机制：
– 员工绩效连续3个月低于标准值20%
– 培训后考核仍不达标
– 调岗后工作表现数据异常

数字化解法：配置智能预警规则，当触发预设条件时：
1. 自动推送《用工风险处置指引》给HRBP
2. 生成《解除劳动合同合规检查清单》
3. 启动电子签章流程保障文件签署效力

数字化转型的四个落地场景

场景1：构建法律认可的考核体系

• 数据采集：通过利唐i人事系统对接CRM、ERP等业务系统，自动抓取销售业绩、客户评价等20+维度数据
• 过程留痕：每次绩效面谈自动生成录音转写文档（需员工电子确认）
• 结果应用：系统自动计算培训需求矩阵，推送定制化学习方案

某零售企业应用后，绩效考核异议率下降72%，仲裁败诉率为0。

场景2：全流程电子证据管理

• 考勤存证：采用国密算法加密存储，每次打卡生成包含时间戳、地理位置、设备信息的数字指纹
• 文件签署：电子劳动合同+解除协议双重签署保障，符合《电子签名法》第13条要求
• 沟通追溯：工作指令、制度公示等通过企业微信/钉钉对接利唐i人事系统存档

场景3：智能化的风险处置流程

当系统检测到潜在用工风险时：
1. 自动冻结人事操作权限（防止HR误操作）
2. 触发三级审核流程（HRBP-法务-总经理）
3. 生成《解除劳动关系合规包》（含10份必须文件模板）

场景4：员工自助服务平台

通过移动端实现：
– 实时查询绩效考核明细
– 在线签署各类人事文件
– 异议申诉直通通道（自动生成《申诉处理时间轴》）

从危机应对到风险预防的体系重构

该案例揭示的不仅是单个企业的管理漏洞，更是传统HR模式系统性风险的集中爆发。通过数字化系统建设，企业可构建三层防御体系：

1. 事前预防层
2. 岗位标准数字化（胜任力模型+考核指标库）

3. 制度公示自动化（员工阅读记录可追溯）

4. 事中控制层

5. 操作风险拦截（违规解除操作无法提交）

6. 证据链自动归档（沟通记录、考核数据、培训档案智能关联）

7. 事后追溯层

8. 全流程数据图谱（支持毫秒级检索）
9. 仲裁举证包一键生成（含证据目录、关键时间点摘要）

某制造业客户实施利唐i人事系统后，年度用工纠纷处理成本下降41万，员工满意度提升28个百分点。这印证了数字化转型不仅是技术升级，更是企业管理理念的重构。