电商工厂如何通过数字化人效管理提升组织韧性

安徽丰逸家居用品有限公司（以下简称“安徽丰逸”）成立于2016年，生产基地坐落于安徽省凤阳县浙商工业园区，是一家集研发、生产、销售服务为一体的企业。

安徽丰逸成立不久，就抓住了电子商务的红利，延长产业链，提高附加值，购入注塑设备生产塑料配件，由原先代销塑料玻璃器皿转变成为一家集研发、生产、销售为一体的企业。现如今，在各大电商平台上，企业在售保鲜饭盒、保温壶、油壶、调味罐、水杯等家居用品琳琅满目，各式商品借助电商平台源源不断销往全国各地，年销售额从2016的一千多万增长两个多亿，人员规模更是从创业之初的几个人发展到现在上千人。

面临痛点：电商订单变化大，生产排产与考勤核算需要极大灵活性

在电商的发展和消费者个性化需求的冲击下，用户需求前置化、产品多元化。对于后端生产，也意味着基于订单的生产计划灵活多变，考勤管理与排班管理成为最为复杂的两项工作。对于安徽丰逸来说，出现了以下问题：

问题一：考勤方式多样

安徽丰逸既有在办公室按照固定工时上下班的员工，又有根据班次变化经常调整上下班时间的工厂普工。不同职能序列的员工，在考勤、休假、请假等制度上存在差异，计算不同部门的考勤比较复杂。

问题二：排班混乱

在生产排班过程中，由于不同产品需要物料、工作技能不尽相同，既要考虑员工是否满足相应的岗位技能，又要在考虑员工工作强度安全合规，还要保障生产线的最大利用率，手工排班很难把员工的技能优势和具体工作内容进行完美匹配。传统上需要根据车间负责人根据经验在各个生产线、各个班组之间调配员工，进行排班。但是仅凭经验等人工排班很难考虑到方方面面，不仅浪费管理者的时间，还会造成过高的加班费和人力浪费，最终即无法提高生产线的排产计划，员工满意度也在低位徘徊。

问题三：考勤复杂

排产计划安排之后，工厂经常要几班倒，还要根据每个员工的技能、身体条件等进行轮班。同时，工厂订单的多样化经常会让一个工人在结束了一批订单生产后，立马要转到其他班组，进行跨项目组调动。而每次班组、班次的调整，都会带来员工上下班的时间的变化。甚至有的员工一个月内调整到了多个班组。每到月底，统计一个员工在每个班组每条生产线的打卡、迟到等考勤数据，就变得非常困难。

问题四：存在合规风险

灵活的排产计划，没有明确的管理模式和信息系统，很容易让某些员工的工作负荷过高。公司不能准确计算工时和假勤记录，当遇到员工举报、有关部门调查的时候，就会又存在较大的经营风险。特别是安徽丰逸已经开始启动上市准备，对合规性要求更高。

解决之道：智慧HR系统，提高人效管理，提升组织韧性

在数字化转型的战略前提下，i人事智能HR系统被适时引入，通过企业组织结构和业务现状进行梳理和评估，体系化整合组织、岗位、人员、考勤、绩效等项目，实现了对员工劳动力管理的效率的显著提升。

i人事智能HR系统内置了多场景的考勤排班管控方案，还可以进行任意组合，通过弹性班次、一天多班次等，满足多样化的业务场景。不仅支持多团队、多组织、多周期排班，还支持排班全流程在线管控，班前制定排班计划，班中实时调整，根据经营状况，实时根据排班情况统计核实员工的打卡考勤记录。

安徽丰逸根据每条生产线的产量需求，使用i人事智能HR系统人力情况以及人员技能标签，智能预测生成科学合理的排班结果，减少不合理的人员配置。系统还支持跨车间、跨生产线进行人员调度，帮助企业优化了人员配置。

在考勤打卡方式上，企业可以根据管理需求自行设置打卡方式，支持考勤机硬件绑定、固定打卡地点、WIFI验证、手机端考勤打卡、外出管理、出差管理等多种形式，可人脸识别与自动获取打卡地点，员工异常考勤实时推送至管理层，加班超时预警，兼顾考勤管理灵活性与合规性。

i人事可以灵活自定义多维度考勤报表，实时导出考勤报表，并可根据员工的出勤记录、自定义公式自动计算并统计结果，考勤日报、月报一键生成。i人事的考勤数据还可以与薪酬计算打通，一键将数据导入薪资计算模块，保证薪资计算数据不出错。

安徽丰逸在部署i人事智能HR系统以后，完成了一线多样化数据的采集，实现了考勤、排班、工时、加班、请假流程以及报表分析等HR业务数字化，减少了线下沟通成本，提升了审批效率。i人事智能HR系统内置加班规则，不合规的加班申请会被自动驳回，简化考勤数据审批流程。系统还可设置工时账户，灵活支持加班转调休，补欠班，每月可节省加班费9%，降低需要支付的调休成本。

通过对员工信息、入离职、排班、多种打卡方式、假期等全方位的有效管理，i人事智能HR系统为安徽丰逸提供了及时、统一、准确的考勤数据采集和统计，将HR人员从过往经常要统计复核数据的繁琐工作中解放出来，降低了管理和沟通成本，为安徽丰逸劳动力决策收集了强有力的数据支撑，也为安徽丰逸综合工时制度等推行及员工劳动力分析奠定了基础。

价值引领：HR战略，数字化手段赋能组织效率

生产制造业整体劳动力效能指标体系覆盖了时间，效率和质量三个维度，而这三个维度与员工排班，出勤，加班，工时，效率，成本等因素息息相关。安徽丰逸携手i人事智能HR系统，不仅解决了工厂复杂排班及考勤、薪酬核算的问题，更重要的是降低管理成本，至少为人力资源部门节约了一半处理相关工作的人力，让人力资源部有更多精力考虑如何为企业找人、留人、培养人、用好人的问题。在与i人事的合作中，安徽丰逸选择从考勤打卡切入——由于公司的特殊性，不同的岗位拥有不同的上班时间。在了解需求与正式实施的过程中，i人事服务团队将客户的需求与问题的解决时长不断缩小，通过服务流程的优化，将复杂的问题尽量由前端的专家解决。在前期运营的过程中，丰逸出现某款手机无法顺利打卡的状况。i人事的管家在了解情况后立即接手，在与后端团队沟通解决的过程中，将出现此问题的员工拉了一个内部群。最终，该问题在最短时间内处理完成。i人事实施过程中的贴心服务和快速响应也让安徽丰逸的HR留下深刻印象。

未来，HR的战略是数字化，人力资源部的定位也不再是传统的事务性工作，而是借助数字化的理念、工具和方法论去真正赋能于组织、战略和业务。安徽丰逸在应用i人事智能HR系统之后，深切感受到了人力资源数字化的加速作用，推动人力资源管理的转型，对人力资源数字化为组织和业务赋能。