管家责任制

住宅物业管家每天都要面对两个硬指标：把物业费收上来，把业主服务好。现实往往是追缴力度一大，满意度就下滑；过度讨好少数业主，收缴率又可能失控。当收缴率考核与满意度考核分属两张皮时，管…

住宅物业项目推行管家责任制后，最常见的困惑不是“要不要考核”，而是“怎么考核才能让管家既盯收费、又管服务”。许多企业把物业费收缴率简单塞进月度绩效，发现要么扣罚过轻形同虚设，要么投…