服务商评级

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  家电售后远程诊断积分与一次修复率联动考核方案：技术组系数0.1激励、二次上门扣减20%积分

  家电售后服务中心长期面临一个结构性矛盾：工单量持续增长，单次服务成本却居高不下。大量调度、上门、退换备件的隐性消耗，往往被“完工率”“客户满意度均分”等笼统指标掩盖。当一次修复率徘…

  14小时前

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