服务业HR

去年冬天凌晨两点，我接到一位连锁酒店HRD的电话。她说店里前台的AI排班系统在圣诞夜自动把三个实习生排成了全班，一个有考试、一个刚提离职、还有一个英语口语根本应付不了外宾入住高峰。…

去年冬天，我在一家连锁餐饮集团做调研时，凌晨一点还看到区域HR总监在手动核对23家门店的考勤表。她的桌上摊着三台手机，一台在回复门店请假微信，一台在等店长传排班截图，还有一台亮着钉…