服务业数字化转型

去年帮一个区域连锁酒店集团做管理诊断，CEO对我说了一句话让我记到现在：“我们花了两百万上系统，结果区域经理现在每天多花一小时填表。”这不是个例。过去三年，我深度参与和观察了二十多…

去年底，我在一家拥有 400 家门店的中式快餐连锁企业做调研时，他们的运营副总裁给我看了一组数字：2024 年全年，平均每家门店每月有 3.2 名员工离职，店长每天花在排班、考勤核…