员工服务智能体

2024年秋天，我接到一位制造业HRD的电话，语气里带着明显的疲惫。她说公司花了将近40万上了一套所谓的"AI员工服务系统"，上线三个月，员工满意度不升反降，投…

去年我在东莞一家电子厂做调研时，产线组长老周跟我说了句话，我记到现在：“我们车间两百多号人，问个调休要跑三楼办公室排队等HR回消息。不是HR不负责任，是她一个人要管四百人的排班考勤…

去年我在一家 300 人规模的企业做 HR 系统巡检时，问了一个所有人都不敢问的问题：“你们这套 AI 员工服务智能体上线半年，到底省了多少人力？”对方运营负责人打开后台，给我看了…