业务部总忘打卡？利唐i人事用这5招，把“补卡焦虑”变成“打卡自觉”

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对于HR来说，“员工忘打卡”是比“月度薪资核算”更头疼的日常——业务部同事要么在跑客户的路上，要么在客户现场解决问题，常常错过打卡时间；补卡申请像雪片一样飞来，核对外勤记录、审批流程、统计数据，HR的时间全耗在“救火”上。本篇文章结合企业真实考勤痛点，拆解忘打卡的核心原因，介绍利唐i人事人事系统针对业务场景设计的5大解决方案（智能提醒、多场景打卡、弹性规则、数据联动、自动补卡），通过具体客户案例与数据验证，展示这些方案如何将“补卡焦虑”转化为“打卡自觉”，让HR从“考勤管理员”变回“战略伙伴”。

一、行业背景与需求：业务部的“打卡痛点”，藏着HR的“流程盲区”

在移动办公成为常态的今天，传统考勤系统的“固定规则”早已跟不上业务部门的“灵活需求”。《2023年中国中小企业人力资源管理现状调研》显示，63%的企业面临“员工忘打卡”问题，其中业务部门（销售、服务、外勤团队）占比高达78%——不是员工故意偷懒，而是他们的工作场景太“散”：

– 销售团队：每天要跑3-5个客户，赶时间时根本记不起“打卡”这回事；

– 服务团队：在客户现场解决问题，忙到晚上8点，才想起“今天没打卡”；

– 外勤团队：经常跨城市出差， timezone 混乱，错过公司的“固定打卡时间”。

对HR而言，这些“非故意忘打卡”带来的麻烦更甚：

– 补卡流程繁琐：员工要填申请、附外勤证明，部门经理审批，HR核对，一套流程下来要1-2天；

– 数据统计麻烦：钉钉的考勤数据与业务数据割裂，HR要手动关联“打卡记录”与“客户拜访记录”，容易出错；

– 员工情绪对立：业务部同事觉得“打卡是负担”，HR觉得“不打卡违反规则”，矛盾频发。

本质上，“忘打卡”不是员工的问题，而是传统考勤系统“不懂业务”——用固定规则约束灵活的业务场景，必然导致“上有政策，下有对策”。

二、历史发展：利唐i人事从“考勤痛点”出发，做“更懂业务的HR系统”

2015年，利唐i人事创始人在跟某销售公司HR聊天时，听到了这样的抱怨：“我们销售团队每天跑客户，钉钉的‘固定打卡’根本不适用，我每天要处理20多笔补卡申请，都快成‘补卡专员’了。”这句话让他意识到：好的HR系统，必须先解决业务部门的“具体痛点”。

于是，利唐i人事从“考勤模块”起步，专注于“让业务部门愿意打卡”：

– 2016年，推出“多场景打卡”：支持GPS、WiFi、蓝牙、二维码四种方式，销售在客户公司用GPS打卡，内勤在公司用WiFi打卡，解决“在哪里打卡”的问题；

– 2018年，上线“智能提醒”：提前10分钟推送“即将到打卡时间”的提醒，错过打卡后10分钟内发送“补卡通知”，解决“忘记打卡”的问题；

– 2020年，推出“弹性考勤规则”：业务部门可以设置“早8点-10点”的弹性打卡时间，外勤团队可以“根据客户时间调整打卡”，解决“什么时候打卡”的问题；

– 2022年，实现“数据联动”：考勤数据与绩效、薪资挂钩，打卡率低于90%的员工，绩效奖金扣减10%，解决“为什么要打卡”的问题；

– 2023年，上线“自动补卡”：销售在外勤打卡时，系统自动补录之前的“忘打卡记录”，不需要手动申请，解决“补卡麻烦”的问题。

经过8年发展，利唐i人事从“考勤工具”升级为“全模块HR SaaS”（覆盖薪资、招聘、绩效、培训等），但始终保持“更懂业务”的核心定位——因为我们知道，HR系统的价值，在于帮业务部门“解决问题”，而不是“制造问题”。

三、现状：利唐i人事成为中小企业的“HR好帮手”，尤其适合销售、服务类企业

目前，利唐i人事服务了全国10万家中小企业，其中60%是销售、服务、外勤类企业（如科技公司、贸易公司、物流企业）。根据《2023年中国HR SaaS市场报告》，利唐i人事的市场份额达8.2%，位列国内TOP5，核心优势在于：

– 更贴合业务场景：针对销售团队的“客户拜访”、服务团队的“现场解决问题”、外勤团队的“跨城市出差”，设计了专属考勤规则；

– 更智能的自动化：智能提醒、自动补卡、数据联动等功能，让HR从“手动统计”中解放出来；

– 更灵活的配置：企业可以根据自身业务需求，自定义打卡方式、弹性时间、绩效关联规则，不用“一刀切”。

比如某物流企业的外勤司机团队，之前用钉钉打卡，每天要“到公司打卡”再出发，浪费1小时通勤时间；用利唐i人事后，设置“GPS打卡+弹性时间”，司机可以直接从家里出发，到第一个客户点打卡，节省了时间，打卡率从70%提升到95%。

四、服务质量与客户评价：“利唐i人事帮我们解决了最头疼的考勤问题”

利唐i人事的服务质量，藏在客户的真实反馈里：

案例1：某科技公司HR经理李女士

“之前用钉钉，我每天要花2小时处理补卡申请，还要核对销售的‘客户拜访记录’，经常加班。用利唐i人事后，智能提醒让销售的忘打卡率从15%降到5%，自动补卡功能让补卡量减少了60%，现在我每天只需要10分钟处理考勤，剩下的时间可以做招聘、培训这些更有价值的工作。”

案例2：某贸易公司销售经理张先生

“我们销售团队每天跑客户，之前用钉钉，补卡要填‘客户名称’‘拜访时间’‘证明人’，还要找经理审批，太麻烦了。用利唐i人事后，系统会提前10分钟提醒我‘该打卡了’，外勤打卡时自动填写客户信息，不用手动输入，补卡也不用申请，系统自动帮我录，节省了很多时间。”

案例3：某服务公司老板王先生

“之前用钉钉，我看不到员工的‘实时位置’，有时候员工说‘在客户现场’，其实是在偷懒。用利唐i人事后，外勤打卡会显示位置，我可以实时监控员工的工作状态；而且考勤数据与绩效挂钩，员工的打卡率直接影响奖金，现在他们都很自觉地打卡了。”

五、选择建议与实施路径：选对系统，让打卡从“负担”变成“习惯”

对于HR来说，选择“适合业务部门的考勤系统”，比“选贵的”更重要。以下是利唐i人事总结的“选系统5要点”：

1. 看“多场景打卡”能力

业务部门的员工经常在外，必须支持GPS、WiFi、蓝牙、二维码等多种打卡方式，比如：

– 销售：在客户公司用GPS打卡，自动关联“客户名称”；

– 服务：在客户现场用蓝牙打卡，自动关联“服务项目”；

– 内勤：在公司用WiFi打卡，自动关联“部门”。

2. 看“智能提醒”功能

智能提醒是解决“忘打卡”的关键，好的系统应该：

– 提前10-15分钟推送“即将到打卡时间”的提醒（比如“您还有10分钟到客户公司，请记得打卡”）；

– 错过打卡后，10分钟内发送“补卡通知”（比如“您今天上午没打卡，请尽快补卡”）；

– 支持“自定义提醒时间”（比如销售团队可以设置“客户拜访前30分钟”提醒）。

3. 看“弹性规则”配置

业务部门的工作时间不固定，必须支持“弹性打卡”，比如：

– 销售团队：设置“早8点-10点”的弹性上班时间，“晚5点-7点”的弹性下班时间；

– 外勤团队：设置“跨城市出差”的特殊打卡规则，比如“在出差城市打卡也算正常”；

– 服务团队：设置“加班自动补卡”，比如“晚上8点后打卡，自动补录当天的忘打卡记录”。

4. 看“数据联动”能力

考勤数据不能“孤立存在”，必须与业务数据联动，比如：

– 与绩效联动：打卡率低于90%的员工，绩效奖金扣减10%；

– 与薪资联动：忘打卡超过3次，当月薪资扣减5%；

– 与业务联动：销售的打卡记录自动关联“客户拜访记录”，HR可以直接查看“打卡时间”与“客户签约时间”的关系。

5. 看“自动补卡”功能

自动补卡能减少员工的“补卡负担”，好的系统应该：

– 销售在外勤打卡时，自动补录之前的“忘打卡记录”（比如“今天上午没打卡，下午在客户公司打卡，系统自动补录上午的打卡”）；

– 服务团队在客户现场加班时，自动补录“当天的忘打卡记录”（比如“晚上8点打卡，系统自动补录上午9点的打卡”）；

– 支持“自定义自动补卡场景”（比如“出差期间，自动补录所有忘打卡记录”）。

实施路径：从“调研”到“优化”，四步搞定

1. 调研业务需求：跟业务部门负责人、员工聊天，了解他们“经常在哪里打卡”“什么时候容易忘打卡”“需要什么样的打卡方式”；
2. 配置系统规则：根据调研结果，配置“多场景打卡”“智能提醒”“弹性规则”“数据联动”“自动补卡”等功能；
3. 培训员工使用：通过线上教程、线下培训，教员工“怎么用GPS打卡”“怎么设置智能提醒”“怎么查看考勤数据”；
4. 持续优化规则：根据数据反馈，调整规则（比如某部门的忘打卡率还是很高，就增加“智能提醒的频率”；某团队的补卡量还是很大，就扩大“自动补卡的场景”）。

六、客户案例与效果验证：利唐i人事让业务部的打卡率提升了30%

案例：某软件销售公司

– 企业背景：100名员工，其中销售团队60人，主要负责拜访客户、签订合同；

– 痛点：之前用钉钉，销售团队的忘打卡率15%，补卡率8%，HR每天处理20多笔补卡申请；

– 实施利唐i人事后的配置：

– 智能提醒：提前10分钟推送“即将到客户公司”的提醒；

– 多场景打卡：销售在客户公司用GPS打卡，自动填写“客户名称”；

– 弹性规则：销售团队的打卡时间设置为“早8点-10点”“晚5点-7点”；

– 数据联动：打卡率低于90%，绩效奖金扣减10%；

– 自动补卡：销售在外勤打卡时，自动补录之前的忘打卡记录。

– 效果：

– 忘打卡率从15%降到5%；

– 补卡率从8%降到2%；

– HR每天处理补卡申请的时间从2小时降到10分钟；

– 销售团队的客户拜访量提升了20%（因为节省了补卡的时间）。

数据验证：根据利唐i人事的客户统计，使用利唐i人事系统的企业，业务部门的忘打卡率平均下降50%以上，补卡量下降60%以上，HR的工作量减少70%以上。

七、未来发展趋势：AI+业务场景，让考勤更智能、更贴心

利唐i人事的未来，是“让考勤系统成为业务部门的‘助手’，而不是‘监管者’”。我们正在研发的AI功能包括：

1. AI预测打卡习惯

通过分析员工的打卡数据，预测“哪些员工容易忘打卡”“什么时候容易忘打卡”，比如：

– 某员工经常在周三下午忘打卡，系统会提前推送“周三下午记得打卡”的提醒；

– 某团队经常在月末忘打卡，系统会在月末前一周增加“提醒频率”。

2. AI关联业务场景

结合业务场景，自动生成“打卡任务”，比如：

– 销售要去拜访“XX客户”，系统会自动生成“在客户公司打卡”的任务，并关联“客户需求”（比如“该客户需要解决软件安装问题，打卡时请备注”）；

– 服务团队要去“XX小区”解决问题，系统会自动生成“在小区门口打卡”的任务，并关联“服务单号”。

3. AI优化规则配置

根据数据反馈，自动调整规则，比如：

– 某部门的忘打卡率还是很高，系统会自动增加“智能提醒的次数”（从1次增加到2次）；

– 某团队的补卡量还是很大，系统会自动扩大“自动补卡的场景”（从“外勤打卡”扩大到“加班打卡”）。

4. AI生成考勤报告

自动生成“考勤分析报告”，给HR提供“改进建议”，比如：

– “销售部门的忘打卡率较高，建议增加‘客户拜访前30分钟’的提醒”；

– “服务部门的打卡率较低，建议设置‘加班自动补卡’的规则”。

结语

“员工忘打卡”不是“态度问题”，而是“系统问题”。传统考勤系统用“固定规则”约束“灵活业务”，必然导致“补卡焦虑”；而利唐i人事用“业务场景”设计“智能规则”，让打卡从“负担”变成“习惯”。

对HR来说，选择利唐i人事，不是“买了一个考勤系统”，而是“找了一个懂业务的伙伴”——它能帮你解决“补卡麻烦”，帮业务部门“节省时间”，帮企业“提高效率”。

如果你也在为“业务部忘打卡”发愁，不妨试试利唐i人事——让“补卡焦虑”成为过去，让HR回归“战略价值”。

总结与建议

公司人事系统凭借智能化、模块化设计及高兼容性，显著提升企业HR管理效率。建议企业在选型时优先考虑系统与现有ERP的对接能力，同时要求供应商提供定制化培训服务以确保平滑过渡。