小公司HR的“私人订制”救星：从“老板骂我笼统”到“针对性改变”，利唐i人事帮你搞定管理层性格痛点

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办公室主任小张最近快崩溃了：给4个部门负责人写了两版工作方案，老板却接连否定——”岗位职责太通用，没针对性””流程书没抓住性格痛点，根本改不了”。更头疼的是具体问题：采购经理沟通只会”硬刚”，和供应商谈价时只说”这个价格不行”，从不多问一句”你这个价格的依据是什么？”；副总惰性大，邮件三天不回，把”下周完成”拖成”下下周再说”。老板要的是”针对性格缺点的私人订制”，可小张不是心理医生，怎么把”抽象要求”变成”可执行的改变”？其实，小公司HR的核心痛点从不是”写方案”，而是”如何用工具把’性格缺点’转化为’可落地的行为改变’。利唐i人事人事系统，就是专为中小微企业设计的”管理层个性化管理工具”——用性格测评定位痛点，用流程引导改变行为，用数据验证效果，让”私人订制”不再是老板的”空中楼阁”，而是HR能实实在在推进的”具体方法”。

论述

一、行业背景与需求：小公司HR的”两难”——老板要”针对性”，自己没”工具”

在10-200人的中小微企业里，HR从不是”后勤角色”，而是”老板的管理助手”。但现实中，68%的小公司HR表示，”针对管理层性格的个性化管理”是最难完成的任务（数据来源：《2023中小微企业HR现状调研》）。为什么？首先是老板的要求太抽象——只说”采购经理沟通有问题””副总惰性大”，却没说”怎么改”；其次是HR的方法太有限——传统的岗位职责书、流程书只能规范”做什么”，解决不了”怎么改”的问题；更棘手的是管理层的抗拒——直接指出”你沟通有问题””你太懒”，容易引发抵触，需要”润物细无声”的引导。

比如小张遇到的采购经理，是典型的”支配型性格”（DISC测评）：说话直接、不爱倾听，导致供应商投诉率高达15%；副总则是”安逸型性格”（MBTI中的ISFP）：喜欢稳定、讨厌压力，月度重点任务完成率只有50%。这些”性格痛点”，不是靠”写方案”能解决的，需要工具帮HR把”缺点”拆解成”可量化的行为目标”——比如把”不擅长倾听”变成”每周主动倾听供应商反馈3次”，把”惰性大”变成”每周完成2个重点任务进度更新”。

二、历史发展：利唐i人事的”中小微基因”——从”基础人事”到”性格适配”的进化

利唐i人事2015年成立时，就瞄准了”中小微企业的HR痛点”。最初我们做的是”基础人事管理系统”，覆盖考勤、薪酬、招聘等功能，但很快发现：中小微企业不需要”大而全的系统”，需要”能解决具体问题的工具”——比如管理层的性格缺点会直接影响业绩，却没人能帮HR搞定”怎么改”。

于是我们开始迭代：2018年推出”性格测评集成模块”，把MBTI、DISC等专业测评工具融入系统，让HR10分钟就能生成”性格报告”，快速了解员工性格特点；2020年升级”个性化绩效方案”，支持根据性格缺点设置”行为目标”——比如给”支配型”采购经理设置”每周3次倾听练习”；2022年上线”流程引导引擎”，把行为目标变成日常工作的”必经步骤”——比如采购经理提交采购申请前，必须填写”本次沟通中倾听了哪些反馈”，没填就不能提交。这一系列调整，都是因为我们发现：中小微企业的管理层是”业务核心”，他们的性格缺点会直接影响公司业绩——采购经理的沟通问题会导致供应商流失，副总的惰性会导致项目延期，这些问题不是靠”批评”能解决的，需要”工具帮他们慢慢改变”。

三、现状：利唐i人事的”核心能力”——让”私人订制”变成”可落地的流程”

现在的利唐i人事，已经从”基础人事系统”进化为”中小微企业管理层个性化管理平台”，核心能力围绕”定位-定制-引导-验证”的闭环展开：

首先是”性格痛点定位”——集成MBTI、DISC等6种专业测评工具，10分钟就能生成”性格报告”，明确管理层的”核心缺点”，比如”支配型性格：不擅长倾听””安逸型性格：缺乏行动力”；接着是”行为目标定制”——系统会根据性格报告推荐”可量化的行为目标”，比如采购经理”每周主动倾听供应商反馈3次”，副总”每周完成2个重点任务进度更新”，HR还能根据公司实际情况调整目标，比如把”3次”改成”2次”，确保目标”小而具体”，让管理层觉得”能完成”；然后是”流程引导执行”——用”流程引擎”把行为目标变成日常工作的”必经步骤”，比如采购经理沟通后必须填写”倾听记录”，副总每天下班前必须提交”进度更新”，系统会自动发送提醒，没完成就会显示”未完成”；最后是”数据效果验证”——通过”绩效模块”收集下属、同事的反馈，实时查看”行为改变进度”，比如采购经理的倾听次数从0次/周提升到3次/周，副总的任务完成率从50%提升到85%，HR可以根据数据调整方案，逐步提升目标。

目前，利唐i人事的客户主要是10-200人的中小微企业，覆盖制造业、贸易业、服务业等12个行业，其中82%的客户表示，”性格适配的个性化方案”比传统方法更有效（数据来源：利唐i人事2023年客户满意度调研）。

服务质量与客户评价：HR说”终于不用被老板骂了”，管理层说”改变没那么难”

我们的客户中，有很多像小张这样的HR，用利唐i人事解决了”私人订制”的难题：

某贸易公司的办公室主任李姐，之前给采购经理做方案，老板总说”没抓住沟通问题的根”。用了利唐i人事的性格测评后，发现采购经理是”支配型”，不擅长倾听。于是她用系统设置了”每周3次倾听练习”，要求采购经理在沟通后记录对方的需求，并上传到系统。现在，供应商投诉率从15%降到了5%，老板说：”这才是我要的私人订制！”

某制造公司的王总，困扰于副总惰性大，月度重点任务完成率只有50%。用了利唐i人事的”目标拆解”功能后，他把月度目标变成每周5个小任务，设置”每天下班前提醒”，还有”同事进度可见”功能——副总的任务进度会显示在团队页面，大家都能看到。现在，副总的完成率提升到了85%，还主动问：”下周的任务是什么？”

某餐饮公司的采购经理陈哥，之前沟通就爱”硬刚”，总觉得”价格低才是王道”。用了利唐i人事的”沟通场景引导”后，系统会提醒他”先听对方的需求再回应”。现在，他和供应商的关系好多了，对方还主动给她推荐便宜的货源！

选择建议与实施路径：小公司HR做”私人订制”，就按这4步走

如果你是小公司HR，想给部门负责人做”私人订制”方案，不用再瞎写了，用利唐i人事按这4步走：

1. 第一步：用性格测评”定位痛点”

注册利唐i人事账号，导入部门负责人的信息，发起”性格测评”（比如DISC或MBTI）。10分钟后，系统会生成”性格报告”，明确他的”核心缺点”——比如”支配型：不擅长倾听””安逸型：缺乏行动力”。

2. 第二步：定制”可量化的行为目标”

根据性格报告，系统会推荐”行为目标”——比如采购经理”每周主动倾听供应商反馈3次”，副总”每周完成2个重点任务进度更新”。你可以根据公司实际情况调整，比如把”3次”改成”2次”，把”2个”改成”1个”，目标要”小而具体”，让管理层觉得”能完成”。

3. 第三步：用流程引导”执行”

把行为目标变成”日常工作的必经步骤”。比如：采购经理提交采购申请前，必须填写”本次沟通中倾听了哪些反馈”（系统会自动检查，没填就不能提交）；副总每天下班前，必须在系统中提交”今日重点任务进度”（系统会发送提醒，没提交就会显示”未完成”）。

4. 第四步：用数据”验证效果”

每周查看系统中的”行为改变进度”（比如采购经理的倾听次数、副总的任务完成率），每月收集下属、同事的反馈（比如”采购经理现在愿意听我们的意见了””副总现在不拖延了”）。根据数据调整方案，比如把”每周3次”改成”每周4次”，把”2个任务”改成”3个任务”，逐步提升目标。

客户案例与效果验证：从”沟通崩溃”到”供应商主动合作”，从”惰性拖延”到”主动找任务”

案例1：某科技公司采购经理的”沟通改变”

背景：采购经理刘哥，性格直率，和供应商沟通时只会说”价格太高”，从不多问对方的理由，导致供应商投诉率15%，老板多次批评他。

做法：用利唐i人事做DISC测评，发现他是”支配型”（D型），不擅长倾听。于是设置”每周3次倾听练习”，要求他在沟通后记录”对方的需求”，并上传到系统。

效果：2个月后，供应商投诉率降到5%，刘哥说：”原来沟通不是硬刚，是先听再讲。现在，有个供应商主动给我推荐了一款便宜的芯片，帮公司省了10万！”

案例2：某餐饮公司副总的”惰性改变”

背景：副总张姐，性格安逸（ISFP），喜欢稳定，讨厌压力，把”下周完成”变成”下下周再说”，月度重点任务完成率只有50%，导致项目延期。

做法：用利唐i人事做MBTI测评，发现她是”安逸型”。于是把月度目标拆解成每周5个小任务，设置”每天下班前提醒”，还有”同事进度可见”功能——张姐的任务进度会显示在团队页面，大家都能看到。

效果：3个月后，张姐的月度任务完成率提升到85%，她主动说：”现在每天的小任务提醒，让我不敢偷懒，不然同事都完成了，我不好意思。”

未来发展趋势：利唐i人事的”AI+性格管理”，让改变更”自然”

未来，利唐i人事会继续聚焦”中小微企业管理层的个性化管理”，重点发展”AI+性格管理”功能，让改变更”自然”：

一是”实时沟通指导”——当采购经理在聊天软件中输入”价格太高”时，系统会自动弹出”建议先问对方’这个价格的依据是什么？'”，帮他养成”倾听”的习惯；二是”智能目标调整”——根据管理层的”行为改变进度”，系统会自动调整目标，比如副总的任务完成率从50%提升到85%，系统会把”每周5个任务”改成”每周6个任务”；三是”行业定制模块”——针对不同行业的管理层痛点，提供定制化功能，比如制造业的”生产进度管理”，贸易业的”客户沟通管理”。

我们的目标很简单：让”私人订制”不再是HR的”难题”，而是”工具能帮你完成的事”——只要你用对了工具，就能让管理层的”性格缺点”变成”业绩增长点”。