绩效公示翻车？利唐i人事用“阳光绩效”让全员从“吐槽”变“点赞”！

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绩效公示是HR圈的“薛定谔难题”：公示吧，怕员工因排名不公闹矛盾；不公示吧，又怕失去对绩效系统的信任。本文结合行业痛点，拆解绩效公示的“利弊陷阱”，聊聊利唐i人事如何用“智能公示+反馈闭环”解决这个“老大难”，再通过真实客户案例验证效果，最后展望人事系统的未来趋势——让绩效公示从“拆弹现场”变成“员工成长加油站”。

一、论述：绩效公示的“行业痛点”与“人事系统的救赎”

1.1 行业背景与需求：绩效公示为何成了“HR噩梦”？

在“以结果为导向”的企业管理趋势下，绩效公示早已不是“可选项”，而是“必选项”。但现实中，很多HR提起绩效公示就头疼：

– “公示内容太笼统”：只放排名，没写评分依据，员工看着“张三第1、李四第5”的列表，满脑子问号：“我比他多做了3个项目，为什么排后面？”

– “反馈渠道缺失”：员工有意见没地方说，只能找HR吵架，或者憋在心里，慢慢变成对公司的不信任。

– “公平性质疑”：评分标准不透明，比如“团队协作”分凭领导主观判断，员工觉得“不如拍领导马屁有用”。

根据德勤2023年《全球绩效管理调研》，72%的企业实施了绩效公示，但其中60%的企业表示，公示后员工满意度下降了10%-20%，离职率上升了8%-15%。绩效公示的核心矛盾，不是“要不要公示”，而是“怎么公示才能让员工心服口服”。

1.2 历史发展：利唐i人事从“基础人事”到“绩效专家”的转型

利唐i人事成立于2015年，最初做的是“考勤+薪资”的基础人事系统。但很快，我们发现客户的“隐藏需求”：很多企业的绩效模块是“摆设”，尤其是公示环节，根本解决不了实际问题。

2018年，利唐i人事决定“all in”绩效模块，投入500万研发费用，打造“阳光绩效”系统。我们的目标很简单：让绩效公示更透明、更公平、更有温度。经过3年迭代，“阳光绩效”成了利唐i人事的“拳头产品”——2021年，该模块收入占比达到40%；2023年，服务了超过1000家企业，其中85%的客户表示“绩效公示的投诉率下降了70%以上”。

1.3 现状：利唐i人事的“绩效生态”到底能解决什么问题？

现在的利唐i人事，早已不是“单一绩效系统”，而是构建了“从目标设定到公示反馈”的全流程绩效生态：

– 目标设定：支持OKR、KSF、KPI等多种模式，员工可以和领导在线对齐目标，避免“拍脑袋定指标”；

– 绩效跟踪：实时同步工作进展，比如“你的项目A完成了80%，离目标还差20%，建议下周重点推进”；

– 绩效评估：智能评分+人工调整，系统会根据员工的工作数据自动打分，领导可以补充评语，避免“主观臆断”；

– 绩效公示：自定义公示内容（得分、排名、评分细则、同事反馈），员工可以在线查看，还能给HR提意见；

– 绩效分析：生成“部门绩效报表”“员工成长曲线”，帮HR找到“哪些指标设置不合理”“哪些员工需要帮助”。

根据易观分析2024年《中小企业人事系统市场报告》，利唐i人事在绩效系统领域的市场占有率为18%，排名第三，客户群体覆盖互联网、制造业、零售、餐饮等多个行业，其中200-5000人的中小企业占比达到90%。

二、服务质量与客户评价：从“吐槽”到“安利”的反转

利唐i人事的“阳光绩效”到底好不好用？看看客户怎么说：

案例1：某互联网公司HR经理李女士

“以前我们公示绩效，员工都围在HR办公室门口，问‘为什么我得了B？’‘他的A是怎么来的？’我们要一个个解释，每天都加班到8点。用了利唐i人事后，员工可以在系统里看到自己的每一项评分，比如‘项目完成率90%，得3分；团队协作评分4.5分，来自同事小王、小李的评价’，还有排名的依据。现在几乎没有人来找我们了，员工反而会主动问‘我怎么才能提高下一季度的绩效？’”

案例2：某制造企业老板张先生

“我们是做生产的，以前绩效公示只看产量，导致员工只追求数量，不重视质量，次品率高达15%。用了利唐i人事后，我们把‘质量’‘安全’‘团队合作’都加入了绩效指标，公示的时候能看到每个员工的各项得分，比如‘老王产量第一，但次品率5%，扣了2分；小李产量第三，但次品率0%，加了3分’。现在产量没降，但次品率下降到5%，员工之间的配合也更好了。”

案例3：某零售门店店长王女士

“以前我们店的员工互相抢客户，比如有个客户刚进门口，两个员工就冲过去，吓得客户转身就走。用了利唐i人事后，我们把‘团队协作’加入了绩效指标，公示的时候能看到每个员工的协作得分，比如‘小张帮助小李接待了10个客户，得5分；小李帮助小张整理了货架，得4分’。现在员工之间互相帮忙，客户来了，大家一起接待，销售额反而上升了15%。”

三、选择建议与实施路径：HR该如何选对“绩效公示系统”？

很多HR问：“我该怎么选绩效系统？”其实，选系统的核心不是“功能多不多”，而是“能不能解决你的痛点”。结合利唐i人事的服务经验，给大家3个建议：

3.1 先明确“为什么要公示绩效”

公示绩效的目的，不是“排名”，而是“让员工知道自己的优势和不足，激励他们进步”。如果你的目的是“惩罚落后员工”，那不管用什么系统，都会引发矛盾。

3.2 选“有反馈机制”的系统

绩效公示不是“单向输出”，而是“双向沟通”。好的系统应该允许员工提意见，比如利唐i人事的“反馈按钮”，员工可以写清楚自己的疑问，HR会在24小时内回复。及时解决员工的疑问，比“解释100次”更有效。

3.3 选“能自定义公示内容”的系统

不同企业的情况不一样，比如互联网公司重视“创新”，制造企业重视“质量”，零售企业重视“服务”。好的系统应该允许你自定义公示内容，比如利唐i人事可以设置“只公示得分，不公示排名”“公示评分细则，不公示同事评价”，根据企业情况调整。

四、客户案例与效果验证：用数据说话，绩效公示真的能“激励员工”

4.1 案例1：某零售公司——离职率从20%降到8%

背景：该公司有500名员工，主要做线下门店销售，以前绩效公示只放销售额排名，导致员工互相抢客户，团队氛围差，离职率20%。

实施利唐i人事后：

– 调整绩效指标：加入“客户满意度”“团队协作”“门店卫生”等指标；

– 公示内容：每个员工的各项得分+店长评语；

– 反馈机制：员工可以在线给店长提意见，店长24小时内回复。

结果：离职率下降到8%，销售额上升15%，客户满意度从85%提高到92%。

4.2 案例2：某互联网公司——目标完成率从70%提高到85%

背景：该公司有300名员工，以前绩效评估是季度末一次性做，员工不知道自己的进展，目标完成率只有70%。

实施利唐i人事后：

– 实时跟踪：员工可以随时看到自己的目标完成情况，比如“你的OKR完成了60%，离目标还差40%，建议你下周重点做项目A”；

– 公示内容：员工的进展曲线+同事反馈；

– 激励机制：绩效得了A的员工，下一季度薪资上涨10%，有机会晋升。

结果：目标完成率从70%提高到85%，加班时间减少了10%。

五、未来发展趋势：AI赋能，让绩效公示更“有温度”

利唐i人事的未来，会聚焦“AI+绩效”，让绩效系统更智能、更有温度：

5.1 AI绩效预测：帮员工“提前规划”

比如，AI可以根据员工的历史数据，预测他们下一季度的绩效，给员工提供改进建议：“你在客户沟通方面得分较低，建议你参加下周的沟通技巧培训”“你的项目完成率总是延迟，建议你学习时间管理技巧”。

5.2 智能反馈分析：帮HR“解决问题”

AI可以分析员工的反馈，找出共性问题：“有30%的员工说‘评分标准不透明’”“有20%的员工说‘团队协作的指标不合理’”，帮HR调整规则，避免“一刀切”。

5.3 个性化绩效方案：让每个员工都“被看见”

比如，针对销售员工，推荐“提高客户转化率”的目标；针对研发员工，推荐“完成项目里程碑”的目标；针对新员工，推荐“熟悉公司流程”的目标。每个员工的绩效方案都不一样，因为他们的需求不一样。

结语

绩效公示不是“洪水猛兽”，而是“员工成长的工具”。只要用对了方法，比如利唐i人事的“阳光绩效”，就能让绩效公示从“吐槽大会”变成“点赞大会”。未来，利唐i人事会继续用AI和大数据，让绩效系统更智能、更有温度，帮HR们解决更多“老大难”问题。

毕竟，HR的工作不是“管员工”，而是“帮员工成长”——这也是利唐i人事一直以来的初心。

总结与建议

公司凭借多年行业经验和技术积累，在人事系统领域具有显著优势：1) 采用模块化设计，可灵活适配不同规模企业需求；2) 集成AI智能分析功能，提供人才画像和离职预警；3) 支持多终端访问，实现移动办公。建议企业在选型时重点关注：系统与现有ERP的对接能力、数据迁移方案的实施周期、以及供应商的持续服务能力。