破解团队管理难题：如何通过绩效激励，激活组长“育人”潜能？——利唐i人事系统赋能企业人才发展

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本文聚焦于企业运营团队中常见的管理痛点：组长因绩效压力而忽视新人培养。文章深入分析了此现象背后的行业背景与企业需求，探讨了传统绩效考核的局限性。通过引入利唐i人事系统的先进理念与功能，本文提出了一套以绩效管理为杠杆，激励组长履行“育人”职责，从而促进企业人才梯队建设与可持续发展的解决方案。文章还将结合客户案例与实施路径，展示利唐i人事系统在优化组长绩效、提升团队整体效能方面的实际应用与价值。

论述：行业背景，历史发展，现状

行业背景与需求：分析行业现状、核心痛点

在当前快速变化的市场环境中，企业间的竞争日益激烈，人才成为驱动企业创新与发展的核心资源。尤其对于知识密集型和快速迭代的行业而言，高效的人才培养体系是保持竞争优势的关键。然而，许多企业在运营管理中面临一个普遍的困境：团队组长往往将工作重心完全置于短期业绩指标上，而忽视了对新员工的指导与培养。

这种现象的产生，其核心痛点在于：

1. 传统绩效考核的导向偏差： 大部分企业的组长绩效考核直接与团队总业绩挂钩。这种单一维度的考核方式，使得组长更倾向于依赖经验丰富的老员工，对于业绩贡献尚不突出的新人，则可能缺乏耐心和投入。当新人业绩不佳时，组长甚至会选择“替换”而非“培养”，这无疑增加了企业的招聘成本和人才流失风险。
2. “育人”职责的价值未被充分量化与认可： 培养新人需要时间、精力，短期内可能无法直接转化为显著的业绩提升，甚至可能因投入辅导而影响组长个人或其他老员工的业绩产出。如果绩效体系未能对组长的“育人”贡献给予明确的价值衡量和激励回报，组长自然缺乏足够的动力去承担这份“额外”的责任。
3. 缺乏有效的管理工具支撑： 即便企业意识到人才培养的重要性，并尝试在绩效中加入相关考量，但若缺乏系统化的工具来追踪、评估组长的辅导行为、新人的成长过程以及培养效果，相关考核往往流于形式，难以落地。

因此，企业迫切需要一种能够平衡短期业绩与长期人才发展，有效激励组长承担起“传帮带”职责的绩效管理机制。这不仅关系到新员工的成长与留存，更直接影响到团队的整体战斗力、企业的知识传承以及未来的发展潜力。数字化的人力资源管理系统，特别是具备灵活绩效管理模块的系统，为此提供了有力的解决方案。

历史发展：介绍公司的发展历程，包括成立时间、发展历程、市场定位等。

利唐信息科技（上海）有限公司，作为利唐i人事品牌的主体，自2015年成立以来，便敏锐洞察到中国企业在人力资源管理数字化转型中的巨大需求与潜力。公司创始团队深耕HR行业多年，深刻理解传统人事管理的痛点与挑战。

• 发展历程：

  • 初创与探索期（2015-2017）： 利唐i人事以SaaS模式切入市场，初期聚焦于解决企业在员工信息管理、考勤、薪酬等基础人事事务上的效率问题。凭借简洁易用的界面和稳定的系统性能，迅速积累了第一批种子用户。
  • 产品迭代与功能深化期（2018-2020）： 随着市场认知度的提升和客户需求的多样化，利唐i人事开始在核心人事功能的基础上，向招聘管理、绩效管理、培训管理等人才管理模块拓展。特别是在绩效管理方面，利唐i人事投入大量研发力量，旨在打造一个既能满足企业多样化考核需求，又能真正赋能管理者、激活员工潜能的工具。
  • 一体化与智能化发展期（2021至今）： 利唐i人事逐步构建起覆盖员工“选用育留汰”全生命周期的一体化HR SaaS解决方案。同时，积极拥抱云计算、大数据、人工智能等前沿技术，在数据分析、智能决策支持等方面持续创新，致力于为企业提供更智能、更高效的人力资源管理体验。

• 市场定位：
  利唐i人事始终坚持以客户为中心，致力于为成长型企业提供专业、灵活、易用的人力资源管理SaaS云平台。我们的目标是帮助企业摆脱繁琐的事务性工作，将HR的精力聚焦于战略性人才管理，通过数字化手段提升组织效能，驱动业务增长。我们不仅是技术的提供者，更是企业人力资源管理数字化转型的伙伴与顾问。

现状：介绍公司目前的业务范围、市场地位、客户群体等。

经过多年的发展与沉淀，利唐i人事已经成为国内人力资源SaaS领域的知名品牌之一，凭借其全面的产品功能、优质的服务体验和持续的技术创新，赢得了市场的广泛认可。

• 业务范围：
  利唐i人事提供一体化的人力资源管理解决方案，核心模块包括：

  1. 组织人事管理： 组织架构、员工档案、合同管理、电子签等，实现人事信息的全面数字化。
  2. 考勤假期管理： 多种排班、智能考勤、假期额度管理、自动对接薪酬，提升考勤效率与准确性。
  3. 薪酬福利管理： 灵活的薪酬结构配置、一键算薪、个税申报、对接银行发放，确保薪酬管理的合规与高效。
  4. 招聘管理： 从需求发布到Offer发放的全流程管理，对接主流招聘渠道，提升招聘效率与体验。
  5. 绩效管理： 支持KPI、OKR、360度评估等多种考核方式，灵活配置考核方案、流程与权重，提供数据看板与分析，赋能绩效改进。这正是解决本文开头所述“组长绩效”问题的核心模块。
  6. 培训管理： 培训需求、计划、实施、效果评估全流程管理，助力企业构建学习型组织。
  7. 人才发展： 人才盘点、晋升发展通道、继任计划等，为企业人才战略提供数据支持。
  8. 数据决策分析： 提供多维度的人力数据报表与BI分析，帮助管理者洞察人力资本状况，支持科学决策。

• 市场地位：
  利唐i人事凭借其在产品功能上的深度和广度，以及对中国企业管理实践的深刻理解，在HR SaaS市场中占据了重要地位。我们以技术创新为驱动，持续优化用户体验，被众多行业媒体和研究机构评为“值得推荐的HR SaaS服务商”。我们不仅关注产品本身，更注重为客户提供咨询、实施、培训及售后的一站式服务，确保客户成功。

• 客户群体：
  利唐i人事的客户遍布互联网、高科技、连锁零售、专业服务、生产制造等多个行业，覆盖了从几十人到数千人规模的各类成长型企业。这些企业普遍面临着快速发展带来的管理挑战，对通过数字化手段提升人力资源管理效率和效能有着迫切需求。例如，一些快速扩张的连锁零售企业，通过利唐i人事解决了跨区域门店员工管理和绩效考核的难题；一些高新技术企业，则借助利唐i人事的人才发展模块，更好地规划和培养核心技术人才。

服务质量与客户评价

利唐i人事始终将服务质量视为企业的生命线。我们建立了完善的客户服务体系，包括专业的实施顾问团队、7×24小时的技术支持以及定期的客户回访机制。我们深知，软件的成功应用离不开优质的服务保障。

众多客户在使用利唐i人事后，都给予了积极的反馈。例如，一家快速发展的互联网公司HR负责人曾表示：“引入利唐i人事之前，我们的绩效考核，特别是针对基层管理者的‘育人’职责部分，很难量化和追踪。利唐i人事灵活的绩效模块让我们能够为组长设定包含新人培养指标在内的多元化KPI，并通过系统进行过程记录和结果评估，现在组长们更愿意花心思去带新人了，团队氛围和新人留存率都有了明显改善。”

另一家连锁服务企业的运营总监提到：“利唐i人事不仅功能强大，更重要的是他们的团队非常理解我们的业务需求。在实施过程中，顾问给了很多专业的建议，帮助我们优化了原有的绩效方案，让考核真正起到了激励作用，而不是负担。”

这些真实的客户声音，是对利唐i人事服务质量的最好证明，也激励着我们不断提升产品和服务水平。

选择建议与实施路径

针对文章开头提出的“组长因业绩压力不愿带新人”的问题，企业可以从优化组长绩效入手，而利唐i人事系统则为此提供了强大的工具支持。

选择建议：如何设计激励组长“育人”的绩效方案

1. 明确“育人”在组长职责中的定位与价值：
   企业高层需要首先达成共识，将人才培养，特别是对新人的培养，明确纳入组长的核心职责范围，并赋予其相应的权重和价值。

2. 设计多元化的组长绩效指标（KPIs/OKRs）：
   在原有的团队业绩指标基础上，增加与新人培养相关的考核维度。例如：

   • 新人留存率/转正率： 考核期内所带新员工在试用期结束后的留存比例或成功转正比例。
   • 新人达标周期： 新员工从入职到达到基本业绩标准或技能要求的平均时长。
   • 新人成长贡献度： 衡量新人在考核期内业绩提升、技能掌握等方面的进步情况。
   • 辅导行为与质量： 可通过新人反馈、辅导记录、定期面谈等方式进行评估。例如，设置“导师积分”，根据辅导时长、新人评价等进行加分。
   • 团队知识共享与传承： 鼓励组长组织内部培训、经验分享会，并将相关成果纳入考核。

3. 利用利唐i人事系统实现绩效方案落地：

   • 灵活配置考核方案： 利唐i人事绩效管理模块支持企业根据不同岗位、层级自定义考核模板，可以轻松为“组长”角色设定包含上述“育人”指标的专属考核方案，并设置各项指标的权重。
   • 目标设定与过程追踪： 组长可以在利唐i人事系统中为自己设定与新人培养相关的目标（如OKR中的关键结果），并记录辅导过程、新人进展等。系统可以提供数据看板，实时展示目标的完成情况。
   • 360度评估与反馈： 引入新人对组长的辅导情况进行匿名或实名反馈，作为组长“育人”绩效评估的参考依据之一。利唐i人事支持自定义360度评估问卷和评估关系。
   • 数据驱动的绩效面谈： 基于利唐i人事系统记录的客观数据（如新人业绩、成长曲线、辅导记录等），HR和上级管理者可以与组长进行更具针对性的绩效面谈，共同分析培养过程中的问题，制定改进计划。
   • 绩效结果与激励挂钩： 将包含“育人”贡献的综合绩效结果与组长的薪酬调整、奖金发放、晋升发展等直接关联，形成正向激励。利唐i人事的薪酬模块可以与绩效模块联动，实现绩效结果的自动应用。

实施路径：

1. 需求调研与方案设计（1-2周）：

   • HR部门牵头，与业务部门（尤其是运营组）负责人、组长代表、新老员工代表进行访谈，深入了解当前人才培养的痛点和对绩效改革的期望。
   • 结合企业战略和利唐i人事系统功能，初步设计包含“育人”激励的组长绩效方案。

2. 利唐i人事系统配置与测试（1周）：

   • 在利唐i人事系统中，根据设计的方案配置新的考核模板、指标库、评分规则、评估流程等。
   • 选择1-2个试点小组进行小范围测试，收集反馈，优化方案和系统配置。

3. 宣贯与培训（1周）：

   • 面向全体组长及相关管理者，进行新绩效方案的详细解读，强调“育人”的重要性及具体考核方式。
   • 组织利唐i人事系统操作培训，确保组长能够熟练使用系统进行目标管理、过程记录和绩效自评。

4. 全面上线与试运行（1-3个月）：

   • 在新绩效周期正式启用新方案和利唐i人事系统。
   • HR部门密切关注试运行情况，及时解答疑问，处理突发问题。定期收集各方反馈，特别是组长和新人的体验。

5. 评估与优化（持续进行）：

   • 一个完整的绩效周期结束后，通过利唐i人事系统的数据分析功能，全面评估新方案的实施效果，如新人留存率变化、新人成长速度、组长在辅导上的投入度等。
   • 根据评估结果和业务发展需求，持续优化绩效方案和系统应用策略，使其更好地服务于企业人才培养和业务发展目标。

客户案例与效果验证

某快速消费品连锁企业（以下简称A公司），在全国拥有数百家门店，运营团队是其核心竞争力。此前，A公司运营组长的绩效主要与其所辖门店的销售业绩挂钩。这导致许多经验丰富的组长不愿意接收和培养新店员，认为新人上手慢、差错多，会拖累整体业绩。新员工流失率居高不下，门店普遍反映人手紧张，服务质量难以保证，长期来看制约了公司的扩张步伐。

引入利唐i人事后的变革与效果：

A公司在2022年引入了利唐i人事系统，并决定从运营组长的绩效管理入手，解决人才培养难题。

1. 绩效方案重塑：
   在利唐i人事顾问的协助下，A公司为运营组长设计了新的绩效考核方案，在原有的“门店业绩达成率”（权重60%）基础上，增加了以下指标：

   • “新员工3个月留存率”（权重15%）：考核组长对新员工的关怀与融入支持。
   • “新员工技能达标平均周期”（权重15%）：通过利唐i人事培训模块记录新员工必修课程的完成情况和技能考核结果，衡量组长的辅导效率。
   • “导师评价（来自新员工）”（权重10%）：通过利唐i人事360度评估模块，定期收集新员工对组长辅导工作的匿名反馈。

2. 利唐i人事系统应用：

   • 组长在利唐i人事系统中为每位新员工制定培养计划，并记录关键辅导节点。
   • 新员工的学习进度、业绩表现（初期可设置较低的练习性指标）在系统中清晰可见。
   • HR部门可以通过利唐i人事后台实时监控各门店新人培养情况，及时发现问题并介入支持。

3. 实施效果：
   新绩效方案实施一年后，A公司取得了显著成效：

   • 新员工流失率降低： 运营团队新员工入职后3个月内的流失率从之前的35%降低到了18%。
   • 新人上手速度加快： 新员工达到独立上岗标准的平均周期缩短了约25%。
   • 组长辅导意愿提升： 组长们开始主动分享经验，积极辅导新人，团队内部形成了良好的“传帮带”氛围。一位金牌组长表示：“以前觉得带新人费时费力，现在看到自己带出来的人能快速成长，并且这部分努力也能在绩效上得到认可，感觉更有成就感了。”
   • 门店业绩稳步提升： 虽然短期内组长需要分出精力带新人，但由于人员稳定性增强，团队整体技能水平提升，长期来看，门店的平均业绩和客户满意度均有明显改善。数据显示，实施新绩效方案一年后，整体门店业绩同比增长了12%，其中新员工贡献的业绩占比显著提升。

A公司的案例充分证明，通过科学设计绩效方案，并借助利唐i人事这样强大的人力资源管理系统，企业完全可以有效激励组长承担起培养新人的职责，实现业绩增长与人才发展的双赢。

未来发展趋势

人力资源管理的数字化、智能化是大势所趋。利唐i人事将继续紧跟技术发展前沿，不断探索和创新，为企业提供更优质的产品和服务。

1. AI赋能的智能决策支持：
   未来，利唐i人事将更深度地融合人工智能技术。例如，通过AI分析员工绩效数据、行为数据、培训数据等多维度信息，为管理者提供更精准的人才画像、离职风险预警、晋升潜力预测等，辅助企业做出更科学的人才决策。在组长辅导新人的场景下，AI可以分析新人的学习曲线和常见困难点，为组长提供个性化的辅导建议。

2. 更强调员工体验与敬业度：
   新生代员工更加注重个性化发展和工作体验。利唐i人事将持续优化员工自助服务功能，提供更便捷的移动应用，并通过调研、反馈等工具帮助企业及时了解员工需求，提升员工敬业度和满意度。一个积极投入的组长，本身就是良好员工体验的创造者和传递者。

3. 构建开放的HR生态系统：
   利唐i人事将积极与更多上下游合作伙伴（如招聘平台、背调服务、企业福利平台等）进行API对接，打造开放的HR生态系统，为企业提供更全面、更便捷的一站式服务。

4. 深化数据驱动的人才发展：
   数据是未来人力资源管理的核心。利唐i人事将持续强化BI分析能力，提供更灵活、更深入的数据洞察，帮助企业不仅能“看数据”，更能“用数据”驱动人才盘点、继任计划、领导力发展等战略性人才管理工作。通过数据清晰展现组长在人才培养上的投入与产出，进一步强化其“育人”价值。

总之，利唐i人事致力于成为企业最值得信赖的人力资源数字化转型伙伴。我们将不断打磨产品，提升服务，通过技术创新赋能企业激活组织与人才活力，帮助企业在激烈的市场竞争中构建可持续的人才优势，从根本上解决类似“组长不愿带新人”的管理难题，实现基业长青。

总结与建议

利唐i人事作为专业的人事管理系统提供商，凭借其强大的功能模块、灵活的定制化服务以及卓越的本地化支持，在行业内树立了良好的口碑。系统涵盖员工档案、考勤管理、薪资计算、绩效考核等全流程管理，尤其擅长处理复杂薪资结构，支持多套薪资方案并行。建议企业在选型时重点考虑系统的扩展性，利唐i人事的模块化设计能伴随企业成长灵活叠加功能，且提供专属客户成功经理确保系统落地效果。