离职工作交接表是保障企业运营平稳过渡的重要工具。一份清晰、完备的交接表不仅有助于离职员工顺利交接工作，还能降低信息遗漏和后续管理成本。本文将从框架设计、任务转移、项目进展、联系人记录等六个关键方面，结合实用建议，帮助企业HR设计一份高效的离职交接表。

如何设计一份清晰的离职工作交接表？

离职工作交接是企业人力资源管理中的重要一环，它直接影响到团队的运作效率和工作的连续性。那么，如何设计一份清晰的离职工作交接表，确保信息准确传递、责任无缝衔接？以下是六个关键步骤。

1. 确定交接表的基本框架与内容

一份优秀的离职工作交接表，首先需要有明确的框架。以下是常见的交接表结构：

我建议企业HR可以使用电子化工具（如利唐i人事）来设计和管理交接表模板，从而避免纸质流程带来的信息遗漏。

2. 识别关键任务和责任的转移

交接表的核心是明确任务及其责任人转移情况，尤其是对企业核心业务有影响的内容。以下是具体操作步骤：

1. 梳理核心职责：列出员工职责中对业务或团队影响较大的部分，例如关键客户维护、重要项目管理等。
2. 明确责任人：在交接表中标明每项任务的新负责人员，并确保他们参与交接过程。
3. 清晰交接标准：定义完成交接的衡量标准，例如完成某客户的引导文档，或提供某系统的操作培训。

案例分享：某企业在员工离职时，因未明确责任转移，导致客户对接中断，损失了一笔重要订单。为避免类似问题，HR可通过离职交接表提前锁定责任人，减少业务风险。

3. 制定详细的项目状态更新

离职员工参与的项目往往是交接表的重点之一。如果项目状态更新不清晰，可能造成后续团队接手困难。以下是项目状态更新的必备要素：

• 项目名称：确保项目名称与内部系统一致，便于检索。
• 当前进度：明确项目的具体执行阶段，例如“开发完成，正在测试”。
• 存在问题：列出需要解决的重大问题或风险。
• 后续计划：明确下阶段的工作目标及时间节点。

在实践中，我建议HR将项目状态更新与企业的项目管理系统相结合，例如通过利唐i人事的项目追踪功能，自动生成交接表中的项目进展数据，避免重复录入。

4. 记录重要联系人及沟通方式

离职工作交接中，联系人信息的遗漏是一个常见问题。为防止信息断层，建议在交接表中单独设置“联系人信息”模块，包括以下内容：

• 内部联系人：如团队成员、跨部门协作人员。
• 外部联系人：如客户、供应商、合作伙伴。
• 联系方式：包括电话、邮箱、即时通讯工具账号等。

建议：除了记录联系方式，交接表中还应包含每位联系人的角色描述（如“项目A主要客户”），以及与离职员工的具体工作关联。

5. 处理未完成工作的安排

离职员工通常会有一些未完成的任务，这些任务的处理方式直接关系到工作交接的完整性。以下是几种常见场景及解决方案：

1. 任务暂停：若任务无紧迫性，可暂时搁置，待新员工上岗后继续推进。
2. 任务再分配：将任务分配给现有团队成员，确保持续执行。
3. 任务外包：若内部资源不足，可考虑外包处理。

在交接表中，应明确记录每项未完成任务的处理方式、时间节点及负责人。例如，“客户A的合同条款谈判，已与王某沟通，将于3月15日完成。”

6. 设定交接时间表与后续支持计划

为确保交接工作的有序开展，建议在交接表中加入时间安排和后续支持计划。例如：

• 交接时间表：
• 2月1日：完成所有项目文件的归档。
• 2月3日：与新任负责人进行任务交接。

• 2月5日：完成系统账号的注销。

• 后续支持计划：

• 离职员工在离职后1个月内，每周提供1小时线上答疑支持。
• 确定一位团队成员作为过渡期的联系人。

实践经验：设定合理的时间表和支持计划能够减轻交接压力，也让离职员工感受到企业的尊重与关怀。

离职工作交接表不仅是离职流程的一个环节，更是企业工作连续性的保障。通过明确框架、细化任务、记录联系人、制定时间表等措施，HR可以高效完成交接，避免信息断层。我建议企业结合专业工具（如利唐i人事）实现交接表的数字化管理，提高效率的同时减少人为错误。设计一份清晰的交接表，不仅有助于平稳过渡，还能体现企业管理的规范性，为未来招聘和员工关系管理打下良好基础。