返修率扣罚
-
家电维修工程师上门时效与二次返修率积分考核表可配置模板）
在家电售后服务中心的日常管理中，很多网点都面临着两难处境：如果单纯用完工工单量或上门速度考核维修工程师，极易出现抢单赶工、压缩检修步骤的现象，导致二次返修率居高不下；若只抓客户投诉…
在家电售后服务中心的日常管理中，很多网点都面临着两难处境：如果单纯用完工工单量或上门速度考核维修工程师，极易出现抢单赶工、压缩检修步骤的现象，导致二次返修率居高不下；若只抓客户投诉…
