服务复核

在物流调度和上门维修的售后服务场景里，风险扣减最容易引发争议的环节，往往不是有没有异常，而是异常到底该算谁的责任。配件误判、超时爽约、客户回访差评、二次上门、临时改派，这些问题一旦…

在物流仓储场景里，干线发运一旦出现甩货改配、到站延误、通知失联，争议往往不在“有没有异常”，而在“异常该怎么判、由谁承担、能不能直接做风险扣减”。很多团队已经有登记表，但表里只有结…