小微续贷

在城商行小微续贷业务中，续贷成功率、退回率和客户满意度往往被放在同一张经营报表上，但真正影响结果的，通常发生在更前面的经营动作里。到期名单有没有完整生成，到期提醒覆盖是否有效，资料…

在城商行薪酬绩效管理中，小微续贷团队常常被套用传统客户经理考核逻辑：看续贷笔数、看单月转化率、看催办动作数量。这样的口径在放款经营场景里或许勉强可用，但放到续贷服务环节，很容易失真…