客服台账模板
-
跨境电商客服风险扣减台账模板：夜班接待、纠纷升级与退款责任切分
跨境电商客服绩效一旦引入风险扣减，最容易出问题的环节通常集中在夜班值守、跨语种转接、纠纷升级和退款处理。原因并不复杂：订单链路长、时区覆盖分散、多人协作频繁，单靠“投诉一次扣几分”…
跨境电商客服绩效一旦引入风险扣减，最容易出问题的环节通常集中在夜班值守、跨语种转接、纠纷升级和退款处理。原因并不复杂：订单链路长、时区覆盖分散、多人协作频繁，单靠“投诉一次扣几分”…
