前厅增销

连锁中高端酒店正在同时面对两道紧箍咒：一边是前厅明明有机会将客人升级到高价值房型，但一线员工增销动力疲软；另一边是客房清洁超时、OTA 差评回复模板化引发二次舆情，直接拖累网评分值…

连锁中高端酒店的一线班组正承受着两股持续加码的压力：一边是人工与物料成本逐年攀升，另一边是在线评价体系让每一次服务瑕疵都无处遁形。前厅员工每天经手数十次升级销售机会，却因提成归属模…