健康度积分

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  2026年客户成功绩效新方案：健康度积分与净增购指标联动考核

  大量B2B软件企业的客户成功团队至今仍围绕续约率这一个指标运转，表面看续费数字尚可，内部却频繁出现CSM人效模糊、资源分配失衡的局面。核心矛盾在于：当考核只盯住合同续签的最后一刻，…

  8小时前

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