当员工拒绝交接时，HR如何用数字工具破局？

一、劳动合同到期不续签的核心法律要点

1. 经济补偿金的支付条件
   根据《劳动合同法》第46条规定，除用人单位维持或提高劳动合同约定条件续订而劳动者不同意外，固定期限劳动合同到期终止的，用人单位需支付经济补偿金。案例中员工连续三年业绩不佳，但未达到法定解除标准，公司仍需依法支付补偿金。

2. 工作交接的强制义务
   《劳动合同法》第50条明确，劳动者应按双方约定办理工作交接。拒不交接可能构成”给用人单位造成损失”，但需通过书面催告、留存证据等程序证明。

二、破解僵局的四步实战策略

（一）证据固化的数字化升级

1. 业绩数据的系统留痕
   通过利唐i人事系统自动生成的《月度绩效分析报表》，可完整记录员工近36个月的业绩达成率、客户拜访量等数据。某制造业企业曾用系统导出的可视化图表成功证明员工”不能胜任工作”，将补偿金降低50%。

2. **交接流程的电子化管控

3. 系统自动触发《工作交接清单模板》
4. 交接进度实时追踪看板
5. 电子签章确认交接完成节点

（二）柔性沟通的三层缓冲设计

1. 首次沟通：系统预警+人工介入
   在合同到期前60天，利唐i人事自动推送《续约风险评估报告》，同步触发HRBP约谈流程。

2. **僵持阶段：第三方见证机制
   引入OA系统中的《工作交接争议记录模块》，每次沟通内容自动生成带时间戳的备忘录。

3. **终极方案：补偿金分段支付
   可将经济补偿金拆分为”基本补偿+交接奖励金”，在系统设置支付条件触发规则。

（三）法律手段的精准卡点

1. 律师函的智能化生成
   通过利唐i人事法律模块输入关键信息（如拒交次数、损失预估），5分钟生成定制化律师函，同步记录送达轨迹。

2. **损失索赔的举证链条

3. 客户资源流失统计（CRM系统对接）
4. 项目延期损失计算（ERP数据抓取）
5. 替代人力成本核算（招聘系统记录）

三、利唐i人事系统的预防性管理方案

（一）风险预警仪表盘

1. 合同到期倒计时提醒
   自动标注高风险管理对象（如绩效持续不达标员工），提前180天启动应对预案。

2. 合规性检查清单
   内置30+个劳动法合规校验点，自动检测补偿金计算、通知时效等关键环节。

（二）自动化文书工厂

1. 17种终止情形对应模板库
   包含业绩不佳、岗位撤销等场景的文书组合包，支持智能变量填充。

2. 电子送达证据链
   重要文件通过系统短信、邮件双通道送达，开放员工端确认回执功能。

（三）交接流程引擎

1. 多维度交接矩阵
2. 客户资源移交（对接CRM权限转移）
3. 项目资料归档（云盘自动回收机制）

4. 财务欠款清理（ERP系统联动冻结）

5. 交接质量评估体系
   设置交接完成度的量化指标（如资料完整率、接替者确认评分），与补偿金发放挂钩。

四、从根源构建预防机制

1. 绩效改进计划（PIP）的数字化
2. 设定季度业绩爬坡曲线
3. 系统自动记录辅导记录

4. 改进结果的多维度评估

5. 劳动合同的弹性设计
   通过利唐i人事电子合同模块，对销售岗位设置”业绩对赌条款”：

6. 基础工资+阶梯奖金结构

7. 连续两个季度不达标自动触发合同终止条款

8. 离职成本预测模型
   输入员工司龄、月薪、潜在纠纷概率等参数，自动生成N+1、2N、协商补偿等多套方案的成本对比。