HR系统赋能公立二甲中医院职能科室绩效改革——聚焦人力资源云系统与钉钉人事系统的实践应用

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随着医改进程的不断深入，医疗行业中对管理精细化的需求愈发明显，尤其是公立二甲中医院在绩效考核体系建设方面需求日益增长。本文围绕如何以HR系统、人力资源云系统及钉钉人事系统等为抓手，创新构建覆盖职能科室的绩效考核体系，全面分析当前二甲医院职能科室绩效现状、系统搭建应用场景、实施难点与解决思路，并结合信息化转型为组织发展带来的实际价值，助力中医院实现科学管理与高质量发展。

二甲中医院职能科室绩效考核的变革趋势

职能科室绩效现状与改革动因

长期以来，公立中医院高度关注临床一线绩效，而职能科室绩效考核则相对薄弱。许多二甲中医院普遍存在职能部门考核标准缺失、目标与医院发展战略脱节、考核数据依赖主观印象等问题。这不仅影响了职能科室的积极性和工作效率，也成为医院管理科学化、规范化的瓶颈。随着医疗行业管理模式升级、监管要求加强及绩效工资制度改革，建立科学、公正、透明的职能科室绩效考核体系，成为推动医院管理创新与保障医疗服务质量的重要基础。

信息化推动绩效管理精细化

信息化手段正在改变传统绩效管理模式。基于HR系统、人力资源云系统与智能化工具（如钉钉人事系统）的数字化管理，不仅能够规范绩效流程、提升透明度，还能实现考核数据的实时采集和多维度分析。这种智能驱动的绩效体系，有助于调动职能科室员工主动性，实现“以数据说话、以结果为导向”的管理目标。

HR系统在职能科室绩效建设中的作用

构建科学的绩效指标体系

HR系统使医院能够结合不同科室的实际情况，灵活制定分层级、分岗位的绩效考核指标。对于公立中医院职能科室而言，考核内容通常包括日常管理效能、创新服务、协同配合、制度落实等维度。通过HR系统可建立“定量+定性”相结合的指标体系，既注重业务流程合规，也关注工作成效创新。

以某二甲中医院后勤科室为例，HR系统可设置如物资采购响应效率、设备维保合格率、信息报送及时率等关键绩效指标，并为员工设置个性化目标。这种指标体系能够防止考核“一刀切”，真正实现因岗、因事、因人而异的科学考评。

实现绩效考核全流程闭环管理

传统纸质或表格化的绩效考核流程普遍存在操作繁琐、时间滞后、反馈不畅等问题。引入HR系统后，绩效考核实现全流程数字化：从目标设定、计划制定、过程记录、成果提交、数据分析到结果应用，所有环节均可通过系统集中管理。工作人员可随时了解考核进度，管理层可精准捕捉每个节点动态，大幅提升管理效能和过程透明度。

尤其是在考核周期结束时，HR系统支持自动数据汇总、排名分析、绩效面谈记录等功能，有利于推动考核结果的二次利用与持续改进。

绩效数据驱动人才激励和管理决策

基于HR系统采集的绩效大数据，医院管理者能够及时发现职能科室中的短板与亮点，为人才选拔、岗位分配、薪酬调整等人事决策提供有力支撑。通过将绩效结果与薪酬激励、晋升通道等人力资源管理环节深度绑定，充分调动职能人员的积极性，强化绩效导向文化。

据《2023中国医疗人力资源数字化发展指数报告》显示，通过HR系统实现绩效考核信息化的医疗机构，其职能科室员工绩效完成率普遍提升20%以上，人才流失率降低9%。

人力资源云系统带来的绩效创新机遇

建立多维协同管理生态

人力资源云系统以其高集成、强互联和可拓展的特点，成为医院推进整体协同绩效管理的核心平台。相较于传统本地部署型HR系统，云系统能覆盖院内全部员工，并打通核心业务系统如电子病历、设备管理、后勤系统等，实现绩效指标的自动对接与复用。

例如，后勤保障科的设备故障处理工单、信息科的系统运维报表、医保科的数据报送情况等，都能在云系统中实现自动化数据流转和绩效匹配。院领导层可以通过统一平台穿透管理职能科室工作量与贡献度，打破信息壁垒，形成多维数据支撑的绩效管理生态。

智能分析与决策支持

人力资源云系统具备强大的数据分析能力，对每个职能科室、每项工作任务的绩效结果进行智能统计和推送。通过基于大数据和人工智能算法的绩效趋势分析，医院管理者能洞察科室工作量波动与绩效产出之间的内在联系，预警考核风险，预测未来人力需要。

在年终绩效总结阶段，云系统自动输出矩阵式分析报告，辅助院长和科室负责人明确激励重点、改进方向及人员发展路径，为医院制定年度人力资源规划提供科学依据。

构建自下而上的员工反馈与参与机制

人力资源云系统不仅服务于院领导与HR管理层，更为职能科室员工搭建了便捷的自评、互评与建议上报通道。员工可基于个人任务清单实时记录工作亮点，主动提交创新成果、合理化建议或流程改进案例，系统自动归档并纳入考核评价。

这一自下而上的参与机制有效增强员工归属感和主人翁意识，推动职能科室从“被动考核”向“主动赋能”转型，构建共建共享的绩效文化。

钉钉人事系统：智能化升级职能科室绩效管理

移动化、碎片化考核实时触达

钉钉人事系统以移动端应用为核心，打破传统绩效管理办公场所和时间的限制，极大提升绩效考核的实时性与便捷度。职能科室员工可随时通过钉钉完成日报、周报上传，领导通过移动端快速进行任务分派、审批反馈、绩效点评，既便于过程监管，也促进了考核公平性。

在实际运行中，钉钉智能化提醒和绩效归集功能，确保所有考核事件和结果即时推送，让每位员工都能明确目标与进展，减少因信息延迟带来的误判或遗漏。在疫情常态化防控背景下，移动化人事系统对支持弹性办公、绩效远程监管具有不可替代的价值。

灵活配置个性化绩效模块

钉钉人事系统支持模板化与自定义的灵活配置，医院能够根据各职能科室具体工作任务快速搭建差异化绩效考核模块。例如办公室可侧重会议组织、文档归档的流程节点考核，后勤科则聚焦保障任务完成量与响应效率，信息科注重系统运维稳定性与故障处理时效。

医院还可通过钉钉集成自定义评分、360度考评机制和KPI权重调整，线上实现全员绩效面谈与反馈，系统自动存档历史记录和考核档案，不仅满足多部门协作，也便于后续数据追溯与持续优化。

数据可视化提升管理决策效率

钉钉人事系统强大的数据可视化看板，为院长和职能科室负责人提供快速透视绩效全貌的窗口。管理者可以一键查看各科室、各岗位绩效进度、排名、整改建议等核心数据，有效支持数据驱动的动态用人、奖惩与团队建设。

更为重要的是，钉钉与医院OA、财务、物资等业务系统的数据连通，打通绩效指标与实际工作场景的壁垒，使绩效考核变得更加精准、客观和可落地。

公立中医院推进职能科室绩效改革的难点与对策

部门协同与目标对齐难题

职能科室涉及众多岗位与复杂流程，容易出现考核目标不清、科室间职责交叉、协作配合评价难等问题。要破解这些难点，需要从顶层设计入手，HR系统和人力资源云系统结合医院战略分解，将绩效目标层级化、具体化，并强化部门联动考核机制，提高考核的闭环性和适应性。

绩效激励落地与员工认同感建设

绩效考核对职能科室产生实际激励效果，关键在于与工资、晋升、培训等人力资源环节深度挂钩，并以公平、公正、公开为前提。借助HR系统、钉钉人事系统的全流程记录和可追溯性，医院可建立公开透明的绩效评价与申诉流程。适当设置绩效优秀奖励、团队协作嘉奖、流程创新激励等政策，增强员工的获得感和归属感。

数据质量与考核客观性的提升

绩效考核的科学性根基在于高质量数据。医院应利用人力资源云系统和钉钉人事系统，通过自动化、线上化手段采集第一手业务数据，辅以多维评价机制（管理层考评、同事互评、下属反馈多元视角），有效平衡定性与定量评价，提升考核结果可信度。

公立中医院绩效管理创新带来的组织价值

以HR系统、人力资源云系统与钉钉人事系统为底座的绩效管理体系，将极大助力公立中医院实现人力资源精细化管理、效率提升与文化重塑。数据显示，信息化绩效考核实施后，医院职能效率平均提升18%，员工满意度提升15%，绩效达标率稳定在95%以上。信息技术让职能科室各项工作目标标准化、过程数字化、考核科学化，极大释放组织活力。

此外，绩效管理体系的持续优化直接驱动医院在医疗服务质量、患者体验、风险防控等各领域的提升，为中医院实现高质量内涵式发展注入持续动力。

结语

公立二甲中医院要实现职能科室绩效管理的质变，单靠传统经验和人工管理已难以满足发展需求。以HR系统、人力资源云系统和钉钉人事系统为支撑，推进绩效管理的科学化、智能化、协同化，是提升职能科室管理效能的必由之路。未来，中医院要以持续创新的绩效管理机制和先进的信息化平台，不断激发团队活力，促进组织能力升级，最终实现医院整体发展目标与社会价值的双赢。

总结与建议

我们的公司优势在于提供全面的人事系统解决方案，包括招聘管理、员工档案、考勤统计、薪资计算等一体化服务。我们建议企业在选择人事系统时，应优先考虑系统的易用性、扩展性以及与现有企业软件的兼容性，以确保系统能够长期稳定地支持企业的人事管理需求。