广告销售、短视频运营、媒介岗位管理破局：企业微信人事系统与人力资源管理系统的融合实践

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本文聚焦广告销售、短视频运营、媒介等传媒行业核心岗位的管理痛点，结合人力资源管理系统（HRMS）的底层功能，探讨企业微信人事系统如何通过移动化、场景化应用解决岗位协作与效率问题，并阐述人事系统二次开发对个性化需求的满足路径。通过案例展示系统落地的实际效果，为企业优化岗位管理、支撑业务增长提供可借鉴的数字化解决方案。

一、广告销售、短视频运营、媒介岗位的管理痛点解析

这些岗位的共同痛点可归纳为四大类：数据分散难整合（如销售数据在CRM、考勤在Excel、绩效在表格，需人工整合）、流程不规范易遗漏（如媒介资源对接无固定流程，常出现重复申请）、考核难量化主观性强（如短视频运营的项目贡献难以用单一指标衡量）、协作效率低沟通成本高（如销售需要运营支持物料需反复核对需求）。

二、人力资源管理系统：岗位管理的底层支撑

人力资源管理系统（HRMS）作为企业数字化管理的核心工具，其功能设计恰好匹配了上述岗位的管理需求。以某款主流HRMS为例，其员工信息管理、考勤与假期管理、绩效评估、培训与发展、薪酬管理、流程审批等核心模块，通过数据整合与流程自动化，精准解决岗位痛点。

1. 广告销售：绩效评估的实时化

广告销售的核心需求是实时业绩跟踪，HRMS的绩效评估模块可整合CRM系统的订单金额、回款率、客户新增数量等数据，设置“销售额（50%）+客户满意度（30%）+回款率（20%）”的组合指标，每一笔订单都会自动同步至系统，实时计算绩效得分。销售员工可随时查看个人业绩排名与差距，管理者也能根据实时数据及时调整策略，如为未达标员工提供额外培训。

2. 短视频运营：项目协同的规范化

短视频运营的核心需求是项目进度跟踪，HRMS的项目管理模块可创建“策划方案提交”“拍摄完成”“剪辑上线”等任务，分配给对应成员并设置截止时间，任务进度同步至团队看板，成员能清晰查看个人任务及依赖项（如剪辑需等待拍摄完成），避免任务遗漏。同时，培训与发展模块可针对剪辑软件、内容策划等技能需求，提供在线课程与考核，持续提升团队专业能力。

3. 媒介岗位：流程管理的标准化

三、企业微信人事系统：场景化应用的升级

企业微信作为企业级办公工具，截至2023年活跃用户超3亿，其聊天、文档、会议、小程序等功能生态，天然成为HRMS落地的最佳场景载体。企业微信人事系统（即HRMS与企业微信的集成方案）通过移动化、场景化的功能设计，将HR管理融入岗位日常工作，进一步提升效率。

1. 广告销售：外勤与拜访的联动

对于需要外勤拜访客户的销售员工，传统方式需用Excel记录后再录入CRM，流程繁琐。企业微信人事系统实现了“外勤打卡+拜访记录”联动：销售打开企业微信，点击“人事系统”小程序选择“外勤打卡”，系统通过GPS或基站定位自动获取位置，打卡成功后直接进入“拜访记录”页面，填写客户名称、沟通内容、需求反馈等信息，提交后数据自动同步至HRMS绩效模块与CRM系统。管理者可在企业微信中实时查看销售的外勤情况与拜访记录，及时提供物料补充等支持。

2. 短视频运营：项目协同的一体化

运营经理启动新短视频项目时，可在企业微信中创建“项目群”邀请成员加入，再通过HRMS项目管理模块创建“策划方案提交”等任务，分配给对应成员并设置截止时间。成员在企业微信中收到任务提醒，点击即可查看需求文档，完成后在系统中标记“已完成”，进度同步至项目群与HRMS绩效模块。若任务遇到问题，成员可在项目群中@相关人员，沟通内容自动关联到任务记录，无需再翻找聊天记录。

3. 媒介岗位：资源对接的闭环

媒介员工对接新媒体时，通过企业微信“人事系统”小程序进入“资源库”模块，可查询媒体的类型、覆盖人群、报价等基本信息，以及之前的案例、反馈评分等合作历史，确认符合需求后点击“申请对接”，系统自动生成申请单。提交后，审批人在企业微信中收到提醒，查看申请单与资源信息后点击“批准”，系统自动发送通知给媒介员工与媒体对接人，并将对接进度同步到资源库。对接完成后，媒介员工在企业微信中提交“反馈记录”（如合作效果、媒体配合度），这些数据会更新到资源库，为后续合作提供参考。

四、人事系统二次开发：个性化需求的解决路径

尽管HRMS与企业微信的集成方案能满足大部分通用需求，但不同企业的岗位特性与管理模式存在差异（如某传媒公司的短视频运营需要“创意评分”指标），此时需要通过人事系统二次开发解决。

二次开发的核心流程首先是需求调研，通过访谈、问卷等方式收集岗位员工与管理者的需求（如某传媒公司短视频运营需要将“项目创意评分（策划团队评分）”“播放量增长率（数据部门提供）”“粉丝新增数量（运营部门统计）”纳入绩效评估，权重分别为30%、40%、30%）；接下来是方案设计，根据需求设计技术方案，如开发“自定义绩效模板”模块（允许添加个性化指标、设置权重与计算方式）、“数据接口”（对接策划评分系统、短视频平台、企业微信粉丝管理系统以自动获取数据）、“绩效报表”模块（实时展示员工绩效得分与排名）；然后是开发实施，由HRMS厂商的定制化服务团队等专业开发团队遵循敏捷开发规范（迭代测试、快速交付）进行编码开发，例如某传媒公司的二次开发分两期完成：第一期开发自定义绩效模板与数据接口，第二期开发绩效报表；最后是测试上线，完成开发后进行功能测试（如输入模拟数据检查绩效得分是否正确）、性能测试（如同时计算100个员工绩效的响应时间是否在1秒内），测试通过后上线运行，并提供员工培训（如讲解新功能操作、绩效报表查看方法）。

五、案例分析：某传媒公司的人事系统实践

某传媒公司成立于2018年，主营业务包括广告代理、短视频制作、媒介投放，拥有广告销售、短视频运营、媒介三个核心部门。2021年之前，公司面临数据分散（销售数据在CRM、考勤在Excel、绩效在表格，需人工整合）、流程不规范（媒介资源对接无固定流程，常出现重复申请）、考核难量化（短视频运营绩效主要靠主管主观评价，员工有异议）、协作效率低（销售需要运营支持物料需反复核对需求）等问题。

1. 系统选择与实施

公司选择了一套支持企业微信集成+二次开发的HRMS，实施步骤包括：首先集成企业微信，实现“外勤打卡+拜访记录”“项目协同+任务跟踪”“资源对接+流程审批”等场景化功能；其次进行二次开发，针对短视频运营需求开发“自定义绩效模板”“数据接口”“绩效报表”模块；最后开展培训推广，对员工进行企业微信小程序操作、绩效报表查看等系统使用培训。

2. 落地效果

落地效果显著：数据整合方面，HRMS整合了CRM、Excel、企业微信的数据，销售员工的业绩、考勤、绩效数据自动关联，管理者可在企业微信中查看“销售业绩看板”；流程规范方面，媒介资源对接流程标准化，流程时间从平均3天缩短到1天；考核量化方面，短视频运营的绩效指标更贴合实际，员工满意度提升了25%；协作效率方面，销售需要运营支持物料的时间从平均2天缩短到半天。

根据公司内部统计，引入企业微信人事系统后：广告销售的业绩达成率从85%提升到100%；短视频运营的项目交付周期从15天缩短到12天；媒介岗位的资源利用率从70%提升到91%。

结语

广告销售、短视频运营、媒介等岗位的管理痛点，本质上是“个性化需求”与“标准化管理”的矛盾。人力资源管理系统提供通用管理功能，企业微信人事系统实现场景化应用，人事系统二次开发解决个性化需求，三者结合，可为企业提供“通用+场景+个性”的岗位管理解决方案。

对于企业而言，选择人事系统时需关注三点：是否与企业微信集成（满足移动化、场景化需求）；是否支持二次开发（满足个性化需求）；是否匹配岗位特性（如销售的绩效模块、运营的项目模块、媒介的流程模块）。只有这样，才能真正发挥人事系统的价值，提升岗位管理效率，支撑业务增长。

总结与建议

公司优势在于提供一体化的人事管理解决方案，包括招聘、考勤、薪酬、绩效等模块，支持定制化开发，满足不同企业需求。建议企业在选择人事系统时，应结合自身规模和发展规划，优先考虑系统的扩展性和易用性，并与供应商充分沟通需求。