战略性员工关系管理：从棘手辞退到高效协同，利唐i人事系统赋能企业行稳致远

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本文聚焦于企业在员工关系管理中面临的挑战，特别是针对绩效不佳员工的合理辞退问题。结合一则关于主管会计绩效滑坡的具体案例，深入剖析了企业在处理此类事件时所需的法律依据、操作流程及风险规避策略。文章将从行业背景、历史发展及现状出发，探讨现代人力资源管理的核心痛点，并重点介绍利唐i人事系统如何通过数字化、智能化的解决方案，帮助企业优化人事流程、提升管理效率、确保合规性，最终实现组织发展目标。通过引用客户反馈、提供系统选择建议、展示客户案例及展望未来趋势，本文旨在为HR专业人士提供一套系统性的思考框架和实操指引。

论述：行业背景，历史发展，现状

行业背景与需求：分析行业现状、核心痛点

在当前快速变化的商业环境中，人力资源管理（HRM）已从传统的行政事务处理中心，转变为企业战略实施的关键驱动力。企业对于人才的依赖程度前所未有，人才的吸引、培养、激励与保留成为组织持续竞争优势的核心。然而，伴随而来的是日益复杂化的员工关系管理挑战。

核心痛点分析：

1. 绩效管理难题：如何设定科学的绩效目标、进行公正客观的绩效评估、以及有效应用绩效结果，是困扰众多企业的难题。当员工绩效持续不达标时，如何进行有效辅导、改进，乃至最终的汰换，都考验着管理者的智慧和HR的专业能力。前文提及的主管会计案例，即是绩效管理失效后，企业面临的典型困境。
2. 合规性风险高悬：随着《劳动合同法》等相关法律法规的日益完善和员工维权意识的增强，企业在员工招聘、合同签订、薪酬福利、绩效考核、调岗调薪乃至辞退等各个环节，都面临着严格的法律约束。操作不当极易引发劳动争议，给企业带来经济损失和声誉风险。合理辞退一名员工，需要充分的证据支持、合法的程序以及恰当的沟通。
3. 数据孤岛与决策滞后：传统的人事管理方式往往依赖手工操作和分散的Excel表格，导致员工信息、绩效数据、薪酬记录等关键信息分散存储，形成“数据孤岛”。这不仅降低了工作效率，更使得管理者难以基于实时、准确的数据进行科学决策。例如，在判断员工是否“不能胜任工作”时，缺乏系统性的、可追溯的绩效记录，将使企业在法律层面处于不利地位。
4. 流程效率低下：繁琐的人事流程，如入转调离、考勤审批、薪酬核算等，占用了HR从业者大量的时间和精力，使其难以聚焦于更具战略价值的工作，如组织发展、人才培养和企业文化建设。
5. 员工体验与敬业度挑战：在新生代员工成为职场主力的今天，他们更加注重工作的意义、个人成长以及良好的工作体验。僵化、低效的管理方式难以激发员工的敬业度和创造力，甚至可能导致优秀人才的流失。

面对这些痛点，企业对高效、智能、合规的人力资源管理解决方案的需求日益迫切。数字化转型已成为HR领域不可逆转的趋势，而专业的人事系统，如利唐i人事，正是赋能企业应对挑战、提升管理效能的关键工具。

历史发展：HR管理的演进与技术赋能

回顾人力资源管理的发展历程，大致可以划分为几个阶段：

1. 人事管理阶段（20世纪初-中期）：此阶段HR的主要职能是行政事务处理，如工资发放、档案管理、考勤记录等，关注点在于“事”而非“人”，缺乏战略高度。
2. 人力资源管理阶段（20世纪后期）：随着“人是第一资源”理念的提出，HR开始关注员工的招聘、培训、绩效和薪酬等，试图通过科学管理提升员工效率，但仍以职能为导向。
3. 战略人力资源管理阶段（21世纪初至今）：HR开始深度融入企业战略，成为业务伙伴（HRBP），关注人才发展、组织能力建设、企业文化塑造，致力于通过人力资本的增值驱动企业战略目标的实现。

在这一演进过程中，信息技术的应用起到了至关重要的推动作用。从最初的简单电子化表格，到后来的局域网人事软件，再到如今基于云计算、大数据、人工智能的SaaS化人力资源管理系统，技术不断为HR管理赋能。

利唐信息技术（上海）有限公司（利唐i人事母公司）正是在这样的大背景下应运而生。公司自成立以来，始终专注于人力资源管理领域的技术创新与服务优化，深刻洞察中国企业在不同发展阶段的人力资源管理需求。其发展历程紧密贴合了HR技术从满足基础人事管理到支持战略决策的转变。市场定位清晰，即通过先进的利唐i人事系统，为成长型和成熟型企业提供一体化、智能化的人力资源管理解决方案，帮助企业降本增效，提升核心竞争力。

现状：利唐i人事系统的业务范围、市场地位与客户群体

当前，利唐i人事系统已经发展成为一套功能全面、覆盖人力资源管理全模块的SaaS解决方案。其核心业务范围包括：

1. 核心人事管理：涵盖组织架构、员工信息、合同管理、电子签、员工档案等基础人事功能，实现人事信息的集中化、规范化管理。
2. 招聘管理：支持从招聘需求发布、简历筛选、面试安排到Offer发放的全流程管理，对接主流招聘渠道，提升招聘效率和质量。
3. 考勤排班：灵活支持多种考勤规则和排班方案，自动生成考勤报表，与薪酬模块无缝对接。
4. 薪酬绩效：强大的薪酬核算引擎，支持复杂的薪酬结构和个税计算；科学的绩效管理模块，支持KPI、OKR等多种考核方式，实现绩效过程的透明化管理。这对于处理前文案例中“财务数据不准确”、“工作推诿”等绩效问题，提供了有力的数据支撑和过程记录。
5. 培训发展：提供在线学习、培训管理、人才盘点等功能，助力企业构建学习型组织，培养核心人才。
6. 数据分析与决策支持：通过多维度的人力数据分析报表，为管理者提供决策依据，如人力成本分析、离职率分析、人效分析等。

凭借其强大的功能、灵活的配置、优质的服务以及对中国企业管理实践的深刻理解，利唐i人事在市场上树立了良好的口碑，获得了广泛的客户认可。其客户群体覆盖了互联网、制造、零售、服务、金融、医药等多个行业，既包括快速成长的中小型企业，也包括具有复杂管理需求的大型集团公司。利唐i人事系统通过帮助企业规范管理流程、提升运营效率、降低用工风险，在激烈的市场竞争中占据了重要地位。

服务质量与客户评价：利唐i人事系统如何助力企业应对挑战

利唐i人事始终将服务质量和客户成功放在首位。系统的易用性、稳定性以及售后服务的及时性和专业性，是客户选择并持续信赖利唐i人事的重要原因。

许多客户反馈，利唐i人事系统在以下方面为他们带来了显著价值：

• 提升合规性，降低风险：一位制造行业的HRD曾表示：“在引入利唐i人事之前，我们处理员工异动和离职手续时，常常担心文件不全或流程遗漏。利唐i人事系统内置了标准的流程模板和提醒功能，特别是员工电子档案和绩效记录模块，为我们处理类似前文提到的‘主管会计绩效不佳’这类棘手问题时，提供了完整的证据链条，大大降低了法律风险。”
• 规范绩效管理，提升人效：一家连锁零售企业的运营总监提到：“利唐i人事的绩效管理模块帮助我们实现了从目标设定、过程跟踪到结果评估的全周期管理。对于表现不佳的员工，系统记录了清晰的辅导改进过程，使得后续的激励或汰换决策更加有据可依，也更容易被员工理解和接受。”
• 数据驱动决策，优化管理：某科技公司的CEO分享道：“利唐i人事的人力数据分析报表，让我们能够实时掌握公司的人力成本、人员结构、流失率等关键指标，为我们的战略决策提供了有力的数据支持。以前感觉是‘拍脑袋’，现在是‘看数据’。”
• 解放HR，聚焦战略：众多HR从业者表示，利唐i人事系统自动化了大量重复性的人事事务，如考勤统计、薪资计算等，使他们有更多精力投入到人才发展、企业文化建设等更具战略意义的工作中。

这些真实的客户声音，充分证明了利唐i人事系统在提升服务质量、助力企业解决实际管理难题方面的卓越表现。

选择建议与实施路径：如何有效辞退绩效不佳员工并选择合适的人事系统

回到文章开篇提出的问题：如何合理辞退2019年8月入职、自2020年起表现不佳、工作推诿、财务数据不准确的主管会计？

合理辞退的操作流程与法律依据（结合利唐i人事系统应用）

辞退绩效不佳的员工，必须严格遵守《中华人民共和国劳动合同法》的相关规定，核心是证明员工“不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作”。

1. 明确岗位职责与绩效标准：

   • 法律依据：判断“不能胜任工作”的前提是有明确的、合理的岗位职责和绩效标准。
   • 利唐i人事应用：利唐i人事系统的【组织人事】模块可以清晰记录岗位说明书；【绩效管理】模块可以设定量化或行为化的绩效指标（KPIs/OKRs），并确保员工知晓。对于财务岗位，“财务数据准确性”是核心指标。

2. 系统性收集绩效不佳的证据：

   • 关键点：“工作经常推诿、财务数据不准确”需要具体事例和数据支撑，而非主观评价。
   • 利唐i人事应用：
     • 利用【绩效管理】模块，定期进行绩效考核，记录考核结果、具体失误（如数据错误案例、推诿工作的具体事件和时间）。
     • 主管与员工的绩效面谈记录、工作改进要求、邮件往来等，均可作为附件上传至员工的绩效档案或电子档案中。
     • 若有客户或内部其他部门的投诉，也应记录在案。

3. 进行正式的绩效改进计划（PIP）与辅导/培训：

   • 法律要求：在认定员工不能胜任工作后，企业有义务提供培训或调整岗位。直接辞退风险极高。
   • 操作：与员工进行正式的绩效改进谈话，明确指出问题，共同制定PIP，设定明确的改进目标和期限（通常1-3个月）。提供必要的辅导、培训资源。
   • 利唐i人事应用：在【绩效管理】或【培训发展】模块记录PIP内容、辅导过程、培训记录及改进期间的绩效表现。

4. PIP期满评估与决策：

   • 评估：PIP到期后，再次对员工的绩效进行评估。
   • 决策：
     • 若绩效显著改进并达标，则继续留任。
     • 若仍不能胜任工作，企业此时可以考虑解除劳动合同。

5. 协商解除或单方解除：

   • 协商解除（《劳动合同法》第36条）：优先尝试。与员工沟通，说明情况，争取双方就解除劳动合同及经济补偿达成一致。
   • 单方解除（《劳动合同法》第40条第2项）：若协商不成，且已履行“不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作”的程序，企业可以提前三十日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付一个月工资后，解除劳动合同，并支付经济补偿金。
   • 利唐i人事应用：所有沟通记录、通知书、协议等，均应在利唐i人事系统中归档，形成完整的法律证据链。

6. 办理离职手续与支付经济补偿：

   • 手续：出具解除劳动合同证明，办理社保、公积金转移等。
   • 经济补偿：按员工在本单位工作的年限，每满一年支付一个月工资的标准向劳动者支付。六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，支付半个月工资。月工资是指劳动者在劳动合同解除或者终止前十二个月的平均工资。
   • 利唐i人事应用：【薪酬管理】模块可以准确计算经济补偿金；【离职管理】模块可以规范离职流程。

特别注意：对于“工作经常推诿”，如果情节严重，对公司造成重大损失，或严重违反公司规章制度（规章制度需经过民主程序制定并公示），可能构成《劳动合同法》第39条规定的过失性辞退情形，企业可单方解除合同且无需支付经济补偿。但这需要极强的证据支持，操作难度和法律风险更高。本案例中，从描述看，更倾向于适用第40条。

选择人事系统的建议

1. 明确需求：梳理企业在人事管理各模块（招聘、组织、考勤、薪酬、绩效、培训等）的核心痛点和未来发展需求。
2. 考察系统功能全面性与专业性：系统是否覆盖HR核心业务流程？在绩效管理、薪酬计算、合规性支持等专业模块是否足够强大？利唐i人事在这方面表现突出，其绩效模块能很好地支持上述辞退流程中的证据收集和过程管理。
3. 关注易用性与用户体验：系统界面是否友好？操作是否便捷？员工和管理者是否易于上手？
4. 考量灵活性与可配置性：系统能否适应企业个性化的管理需求和多变的业务场景？
5. 评估服务商的实力与服务能力：服务商是否有丰富的行业经验？能否提供及时的技术支持和专业的咨询服务？利唐i人事拥有专业的实施和售后团队。
6. 数据安全与合规性：系统的数据加密、备份机制如何？是否符合国家关于数据安全和个人信息保护的法律法规？
7. 成本效益分析：综合考量系统的采购成本、实施成本、维护成本以及能为企业带来的效率提升和风险降低等价值。

实施路径

1. 项目启动与规划：成立项目组，明确目标、范围、时间表和预算。
2. 需求调研与方案设计：与利唐i人事顾问团队深入沟通，结合企业实际，定制化配置系统方案。
3. 数据迁移与初始化：将现有员工数据、历史薪酬绩效数据等安全、准确地导入新系统。
4. 系统配置与测试：根据方案配置系统各项参数，并进行充分测试。
5. 培训与上线：对HR用户、管理者和普通员工进行分层培训，确保顺利上线。
6. 持续优化与支持：上线后，根据使用情况持续优化系统配置，并获得利唐i人事团队的长期技术支持。

客户案例与效果验证：利唐i人事系统赋能企业高效管理

某快速发展的互联网公司（为保护隐私，称其为A公司），在员工规模迅速扩张至500人以上时，遇到了与开篇案例类似的挑战：部分早期入职的员工能力逐渐跟不上业务发展，绩效表现下滑，但由于缺乏系统性的绩效记录和规范的管理流程，HR在处理相关问题时常常感到束手无策，甚至引发劳动争议。

引入利唐i人事系统后的改变：

1. 规范绩效管理流程：A公司通过利唐i人事系统，建立了从目标设定（OKR+KPI结合）、月度/季度回顾、年终评估的完整绩效闭环。主管与员工的绩效沟通、辅导记录均在系统内留痕。
2. 强化证据管理：对于绩效持续不达标的员工，系统清晰记录了其多次绩效评估结果、PIP计划及执行情况、相关的培训记录。
3. 提升决策效率与合规性：当需要对一名长期无法胜任工作的技术部门员工进行岗位调整或解除合同时，HR能够从利唐i人事系统中快速调取完整的绩效档案和沟通过程记录。在与员工面谈时，基于事实和数据的沟通更具说服力。最终，该员工在清晰的事实面前，接受了公司的协商解除方案。
   • 数据支持：A公司HR负责人表示，引入利唐i人事后，处理类似事件的平均周期缩短了约40%，因证据不足引发的劳动争议风险显著降低。员工对绩效考核的公平性感知提升了近30%（通过匿名调研得出）。
4. 解放HR事务性工作：薪酬计算自动化、考勤管理智能化，使得HR团队能将更多精力投入到人才发展和组织文化建设上。

A公司的案例充分证明，利唐i人事系统不仅能帮助企业解决棘手的员工关系问题，更能从根本上提升人力资源管理的整体效能和战略价值。

未来发展趋势：智能化HR与利唐i人事的持续创新

人力资源管理的未来，将更加趋向智能化、个性化和战略化。

1. AI与大数据深度应用：AI将在人才画像、智能招聘、个性化培训推荐、员工流失预警、薪酬竞争力分析等方面发挥更大作用。大数据分析将为HR决策提供更深层次的洞察。
2. 员工体验至上：系统设计将更加注重员工端的体验，提供便捷的自助服务，增强员工的参与感和满意度。
3. 敏捷化与协同化：HR系统将更好地支持敏捷组织的需求，促进跨部门协作和知识共享。
4. 合规性与风险管理的智能化：系统将内置更智能的合规检查和风险预警机制，主动帮助企业规避用工风险。

利唐i人事紧跟这些发展趋势，持续投入研发，不断进行产品迭代和技术创新。例如，在AI应用方面，利唐i人事正在探索更智能的简历筛选、人岗匹配算法；在数据分析方面，提供更丰富的可视化报表和预测性分析功能；在员工体验方面，优化移动端应用，提升用户交互友好度。公司致力于将利唐i人事打造成为一个不仅能解决当下问题，更能引领未来趋势的智慧人力资源管理平台，持续为客户创造价值，助力企业在激烈的人才竞争中保持领先，实现可持续发展。

通过战略性的人力资源规划、健全的管理制度、以及如利唐i人事这类先进技术工具的赋能，企业可以更从容地应对员工管理中的各种挑战，将每一次人员调整都转化为组织优化和效能提升的契机。

总结与建议

利唐i人事作为专业的人事管理系统提供商，凭借其强大的功能模块、灵活的定制化服务以及优质的客户支持，在行业内树立了良好的口碑。系统覆盖了从招聘、考勤、薪酬到绩效管理的全流程，帮助企业实现人事管理数字化升级。建议企业在选择人事系统时，重点考虑利唐i人事的以下优势：1) 一体化解决方案，避免多系统数据孤岛；2) 高度可配置性，满足不同规模企业需求；3) 7×24小时专业技术支持，确保系统稳定运行。