HRBP裸心会：定义、流程与实践

随着企业对人力资源管理的要求不断提高，HRBP（人力资源业务伙伴）在企业战略落地中的角色愈发重要。作为HRBP核心工作模式之一的“裸心会”，近年来逐渐成为企业内部提升沟通效率、促进组织发展的重要工具。本文将围绕HRBP裸心会的核心内容，结合2025年的最新实践，为您深入剖析其定义、流程、角色职责、应用场景、潜在问题及评估方法。

裸心会的定义与目的

裸心会，顾名思义，是一种坦诚交流、直面问题的会议方式，旨在通过开放性对话解决企业管理中的实际问题。其核心在于“裸心”二字，要求参与者放下身份和顾虑，以开放和坦率的态度，聚焦关键问题，推动团队协作与组织发展。

主要目的：

1. 解决实际问题：提供一个聚焦问题的场景，快速找到解决方案。
2. 促进跨部门沟通：打破部门壁垒，增强HRBP与业务部门的协作。
3. 提升组织透明度：帮助管理层了解一线挑战，优化决策。
4. 推动员工成长：通过坦诚反馈与对话，促进团队成员的能力提升。

裸心会的基本流程

一个高效的裸心会通常由以下几个环节组成，确保会议目的明确，过程高效，成果落地：

1. 会议准备
2. 明确目标：例如，解决某个部门的绩效问题，或探讨团队协作障碍。
3. 确定参与者：通常包括HRBP、业务负责人、团队核心成员。

4. 收集问题：通过匿名调查、团队反馈等方式，提前梳理需要讨论的问题。

5. 会议启动

6. 由会议主持人（通常是HRBP或业务负责人）明确会议目标和规则。

7. 强调坦诚沟通的重要性，建立心理安全感。

8. 问题讨论

9. 聚焦关键问题：每次会议通常聚焦2-3个核心问题。
10. 分析原因：通过“5 Why”等工具深入探讨问题根源。

11. 提出解决方案：每个问题应有明确的行动计划和责任人。

12. 总结与行动计划

13. 记录会议决议：确保每个问题都有清晰的解决路径。

14. 制定后续跟进计划：明确行动责任人和完成时间。

15. 会议反馈

16. 会后收集参与者反馈，评估会议效果。
17. 不断优化裸心会的流程和方法。

裸心会中的角色与职责

在裸心会中，各个角色都承担着关键职责，确保会议高效运作：

1. HRBP：
2. 裸心会的组织者与引导者。
3. 确保问题聚焦在业务需求与组织发展上。

4. 提供专业建议，推动会议成果落地。

5. 业务负责人：

6. 提供业务洞察，明确问题背景。

7. 推动解决方案在业务中的执行。

8. 团队成员：

9. 分享真实问题和挑战。

10. 积极参与讨论，提出可行性建议。

11. 记录员（可选）：

12. 负责记录会议要点和行动计划，确保内容可追溯。

不同场景下的应用案例

案例1：绩效提升

某零售企业的销售团队因市场竞争加剧，业绩持续下滑。HRBP组织裸心会，邀请区域经理、销售主管和一线代表参与，深入分析绩效问题。通过互动讨论，发现问题的核心在于定价策略不清晰以及内部沟通滞后。最终，会议制定了新的定价机制，并搭建了实时沟通工具，三个月内完成了业绩提升。

案例2：跨部门协作

一家科技公司在产品开发过程中，研发与市场部门因目标不一致产生矛盾。HRBP牵头召开裸心会，邀请两部门核心成员坦诚沟通。通过对目标的重新定义和资源的透明分配，双方达成共识，项目按期交付。

潜在问题及应对策略

尽管裸心会是一种高效的沟通形式，但在实际操作中也可能面临以下挑战：

1. 参与者不够坦诚
2. 问题：部分人员因担心暴露问题或得罪他人，而不愿意坦诚发言。

3. 应对策略：在会前明确“心理安全”原则，或采用匿名问题收集方式。

4. 问题讨论过于发散

5. 问题：会议偏离主题，导致时间浪费且无实际成果。

6. 应对策略：严格控制议程，HRBP需掌握引导技巧。

7. 行动计划执行难

8. 问题：会议决议无法有效落地，导致会议效果打折。

9. 应对策略：明确责任人、目标和时间节点，并定期跟进。

10. 文化差异影响

11. 问题：在跨国企业中，因文化差异，部分成员可能不适应坦诚沟通。
12. 应对策略：培养多元文化的包容性，借助国际化工具（如利唐i人事系统）提升协作效率。

如何评估裸心会的效果

裸心会的效果评估是确保其持续优化的关键环节，可从以下几个维度进行：

1. 会议目标达成情况

2. 评估核心问题是否得到解决，行动计划是否落地。

3. 参与者满意度

4. 会后通过问卷或访谈收集反馈，了解会议体验。

5. 业务成果改进

6. 跟踪裸心会解决方案的实际效果，例如业绩提升、协作改善等。

7. 组织氛围变化

8. 观察团队心理安全感、沟通意愿等软性指标的变化。

推荐工具：如果企业希望对裸心会的效果进行长期跟踪，可以使用“利唐i人事”系统的协同办公模块，整合会议记录、任务分配和反馈收集功能，为评估提供数据支持。

结语

HRBP裸心会作为一种高效的沟通和问题解决工具，在2025年已经被越来越多的企业实践并认可。其成功的关键在于流程的科学设计、角色的清晰分工以及问题的实际解决能力。通过裸心会，HRBP能够更好地协助业务部门推动战略落地，提升组织效能。如果企业希望进一步优化裸心会的实施效果，可以借助“利唐i人事”等数字化工具，为会议的高效组织和成果追踪提供有力支持。