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案例Case

1个政策变化引发的HR大变革, 金融企业如何“争得先机”推进人力资源数字化

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客户故事

 

A客户是一家商业银行位于某地的分行,共150人,在2019年年初,为了顺利应对新税改,企业希望引进一款算薪软件,降低手动算薪的复杂度,解决长期以来的算薪困扰,并且希望借此一举提升内部薪酬管理、绩效管理以及人力资源管理的规范性。然而,如何从薪酬计算这一管理的“输出端”拓展到整个薪酬管理及人力资源体系建设的重塑上?

 

相比其他行业,金融行业对外部政策、法规、趋势的敏感度更高,因为金融业务与政策风向息息相关,当然,有些时候政策的变化也会成为重塑内部流程的良好契机。

 

那么如何正确把握这一契机,精准地对内部流程进行正确地改造,使效果明显,而不是适得其反?

 

A客户显然面临的显然就是这样的问题。为了能迅速找到解决方案,A客户选择了线上智能HR管理软件——i人事。它如何帮助A客户实现“薪资计算过程的改进”达到“整体人力资源管理流程的进化”?


以“绩效管理”为重点的全面人力资源流程改进


i人事是一站式人力资源服务机构力德国际Talent Spot自主研发的人力资源管理软件,由HR、IT、互联网人才组成150多人的研发团队。 

根据i人事的诊断,作为金融企业,A客户在薪资管理上的难度主要有以下几点:


新税改的影响

岗位种类多样,薪资结构复杂

员工异动频繁,信息收集及核对困难

绩效考核过程不清晰,最终考核结果间接影响算薪。

 

从中可见:A客户的难题并不是“薪酬计算”本身,而是贯穿人力资源管理流程的各个节点,只是在算薪这个层面集中爆发了出来。因此,对A客户的解决方案应该“以小见大”,做整体改善,总结下来就是以下几点:

 

“灵活应对新政”、“员工动态有序把握”、“绩效管理”以及“复杂薪资计算”。

 

其中,“绩效管理”是金融企业较为棘手的挑战。近几年金融行业的业务种类日趋繁多,如何在新业务与老业务之间梳理出共性与差异性,进而设计出对各个团队都具有充分激励性,又能确保公平公正的绩效体系,并执行到位,这是横亘在所有金融企业HR面前的难题。而“绩效管理”本身又是人力资源管理流程中的一个中间节点,与其他节点环环相扣,互相影响。


根据客户的实际情况,i人事顾问与实施团队提供了专属的解决方案:合理建议功能模块的选择,以及基于以提升“流程化和系统性”为目标的内在逻辑配置,双线并行:既单点击破上述痛点,又形成串联,从整体上赋予人力资源管理自动化和数字化。

 

单点功能对症下药,痛点各个击破

 

A客户选择使用i人事的“考勤排班”、“智能员工档案”、“组织规划”、“薪资计算+新税一键处理”、“绩效管理”几大功能,用以快速解决当下最突出的几大痛点。

 

新税一键处理:灵活应对新政


作为SaaS模式的系统,i人事系统后台同步跟进新政,及时更新全国各地社保个税调整信息,客户使用i人事,无需“强记”各地新政调整信息。

比如,2018年-2019年初新个税改革,i人事是国内HR软件中最早一批推出“新税解决方案”的供应商,“六项抵扣申报信息一键导入”、“个税按月自动累计”解决了新政背景下的算薪困扰。

 

考勤排班:管理底线与人性化的平衡


þ手机秒变考勤机:

支持支持手机打卡,请假、审批、考勤异常查看申诉……

þ多种考勤方案,让管理有原则亦有温度:

支持定点半径打卡、连上指定Wifi打卡、
外勤打卡、考勤区间设置、考勤豁免……

þ自定义排班管理,特殊计薪规则设置:

按需设置固定班次、特殊班次、分组排班,
支持假期出勤、加班、迟到早退等特殊计薪规则,自动计算请假时数,假期剩余额度精确到小时

þ考勤数据自动关联薪资模块:

可对接钉钉、中控考勤机,员工考勤数据直接关联薪资模块,无需导入导出,考勤报表一键生成,企业劳动状况及时呈现,异常提前预警

 

智能员工档案+组织规划:员工动态有序把握

 

þ智能员工档案:打通员工入离职信息管理全流程,实现员工在职生命周期管理

•智能导入各类员工花名册,减少手动操作



•员工数据与信息在线存储,支持精准/模糊搜索,便于随时查看,精确定位。

•多种个性化模块设置,助力企业有效管理员工信息



þ组织规划:庞大组织架构轻松管控

•根据“智能员工档案”信息自动生成组织架构,层级可扩展,支持集团化、多层级组织。



•员工信息的“组织化”属性直接体现:所属部门、汇报关系、工作地点……


绩效管理:兼顾公平公正与差异化激励


A客户作为商业银行,前、中、后台岗位原本就存在一定的工作属性与薪资水平的差异,近年来,各类新型业务的增设,又在这种差异性之外,增添了复杂性。借着“新个税”改革的契机,A客户重新调整了薪酬架构,并且也重新设计了一套绩效管理方案,能充分顾及各个业务条线、各个岗位的特点,起到激励作用。

 

新的绩效管理方案执行落地较为复杂,主要体现在:考核指标更丰富、更细化,各部门各岗位各业务差别较大,并且又要将“企业文化及价值观”作为所有人员的必考核指标。HR如果手动操作,势必工作量将大大增加,i人事的“绩效管理”功能则降低了这种复杂度,它的设计逻辑是将绩效管理视为一个闭环,分解为“目标管理、实施过程、结果呈现”几个阶段,在各个阶段里,都利用一定的设置,体现出HR、员工个人、直线上司各自的职责,强调员工参与度,彰显“员工必须对自己的绩效负责”的理念。

 

þ目标管理:根据需求设置公司级、部门级、岗位级指标库;特别设置“企业文化及价值观行为”指标库;内置适合于多个行业、多个岗位的现成考核模板,拿取即用。



þ实施过程:支持OKRKPI360;支持员工自评、他评、公司评价;HR后台设定考核周期,发起考核,系统在关键节点提示员工与直线上司进行评估。

 

þ结果呈现:自动对接“一键报表”,考核结果可视化,生成员工专属的职业成长轨迹,调薪调岗、培训发展皆有迹可循。

 

A客户作为金融企业,使用i人事“绩效管理”,相当于在新老业务、前中后台岗位不同的考核标准之间设置了一个“统一的换算公式”,确保了公平公正,又兼顾了每一个岗位人员的个性化。

 

 

l复杂薪资计算:复杂薪资简单算


1个平台全方位覆盖薪酬工作全流程:数据准备、薪酬方案搭建、薪酬社保公积金计算、工资条发放与报盘、个税申报;自动关联考勤、员工异动、绩效管理等数据信息,确保算薪的高效、准确。

 

þ自动对接考勤排班、员工异动、绩效管理,从数据准备阶段就确保全方位准确

þ支持多套薪酬方案,可自定义,并内置适合千家企业的现成方案模板

þ支持考勤计薪规则自定义编辑:如加班、调休、假期薪资设置;



þ与新税一键处理联动,支持6项抵扣信息导入、自动累进计税、一键导出税表、工资条与报盘

þ各类薪资报表一键生成:人力成本可视化体现


功能联动:流程和数据铸就的人力资源体系


单点功能解决了实际的人力资源管理痛点,然而,在i人事设计之初,就秉持着“以单点功能对症下药,以整体架构助力人力资源体系化建设”的思路。除了A客户使用的“考勤排班”、“智能员工档案”、“组织规划”、“薪资计算+新税一键处理”、“绩效管理”,i人事还有“招聘管理”、“培训发展”,基本覆盖企业基础人力资源模块,另外“员工移动端”和“英语版”使管理的触角延展地广。

 

①打通HR工作流程


从A客户的反馈来看,i人事使企业内部的管理流程大部分从线下搬至线上,提高了工作效率,同时也让HR的工作过程更流畅,各个管理模块之间的连接更紧密。i人事HR端的“工作台”就已经显示了这种人力资源管理的全局观。


②形成人才管理闭环


传统的人力资源工作一般在各模块的操作上无法避免“各自为政”,造成数据的大量浪费,无法形成人力资源工作各个模块的协同效应,不利用整体人才管理的优化。i人事不仅覆盖人力资源各个模块,更贯穿员工从入职到离职的整个职业生命周期,员工移动端的使用更使人才数据的完整性得到提升。




人才数据从“招聘端”输入、贯穿员工管理、培训与发展、薪酬福利与满意度等模块,形成以数据为驱动、“以终为始”的人力资源管理体系闭环,通过数据的比对、分析,加强“选用育留”各模块之间的关联性,让整个“选用育留”都有理有据。

 

“招聘”、“薪酬”、“绩效管理”、“培训发展”看似都是独立的工作,其实牵一发而动全身,有时候在“绩效”与“薪酬”方面暴露的问题恰恰是在“招聘”端就埋下了伏笔。如果无法站在全局的角度去思考人力资源,则很难发现这些“草蛇灰线”的提示,因此“自动化”和“数字化”是企业人力资源发展的大势所趋,而“自动化”与“数据化”必备的物质支持就是技术手段,它不仅为人力资源体系化搭建提供基础,更让“体系化”的效果得以明确地显示出来。尤其对于金融企业来说,对任何一种风险最好的防控方法就是遏制在萌芽中,那么“人”的风险也要在输入端就有所提示,或者至少为日后的及时补救留下可循的依据。



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